Как сдать билеты на концерт: пошаговая инструкция и нюансы процедуры

Нормативная база

Физическое лицо имеет законное право вернуть билет в кассу организации, в которой он был приобретён. В данном случае права потребителя подкрепляются следующими законодательными нормами:

  1. Согласно ст. 32 закона «О защите прав потребителей», физическое лицо имеет право отказаться от услуги, но при этом необходимо оплатить концертному предприятию расходы, понесённые при оформлении бланка.
  2. Согласно ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации, физическое лицо имеет полное право отказаться от посещения концерта и потребовать от администратора компенсации денежных средств. При этом необходимо оплатить фактические расходы, понесённые организацией.
  3. Согласно ст. 252 Налогового Кодекса Российской Федерации, организатор концертного мероприятия обязан предоставить документацию, которая подтверждает расходы, потраченные на процедуру отмены услуги.
К сведению

Ссылаясь на данные правовые нормы, физическое лицо имеет законное право отказаться от услуги и вернуть собственные денежные средства за билеты на концерт.

Закон позволяет вернуть обратно уплаченные за билет денежные средства. При этом гражданин не обязан объяснять причину возврата. Такие правила закреплены в статье 32 Федерального закона “О защите прав потребителей”. Аналогичные нормы фиксируются и в статье 787 Гражданского кодекса РФ. Однако организатор имеет право вычесть из предоставляемой суммы фактически понесенные затраты на изготовление билетов.

ВАЖНО

В соответствии со статьей 282 Налогового кодекса РФ, администратор обязан вернуть полную стоимость билетов в кино, если не может документально подтвердить расходы на их изготовление. Обычно организаторам мероприятий проще вернуть всю сумму, уплаченную за право на посещение мероприятия, чем вступать в спор с потребителем.

Необходимые документы

Для того, чтобы вернуть билеты на концерт и получить собственные денежные средства, необходимо:

  1. Написать официальное заявление на имя администратора концертной организации.
  2. В заявлении указать необходимую информацию:
  • ФИО заявителя, контактные данные;
  • причина, по которой посещение концерта невозможно (данный пункт согласно закону не является обязательным, однако заявление рекомендуется составить максимально подробно);
  • дата и способ приобретения услуги (в кассе концертного зала, через онлайн сервис или иным способом);
  • размер денежной суммы, потраченной на данную услугу (необходимо к заявлению приложить чек);
  • при написании текста заявления нужно ссылаться на правовые нормы.
  1. Передать заявление лично администратору. Документ должен быть зарегистрирован, указано точное время и дата приёма заявления.
Дополнительная информация

Документ копируется, образец заявления на возврат билетов на концерт остаётся у физического лица (заявителя) до получения денежных средств.

Претензия администрации кинотеатра

Права покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителей, статья 25. Потребитель имеет право обменять или сдать билет в кино, который не подходит по каким-либо причинам. При этом продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства. Закон позволяет осуществить вычет расходов, которые были связаны с печатью билета, бронированием места и с иными особенностями, с которыми вынужден был столкнуться организатор.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Декларация по налогу на прибыль за 2 квартал 2019 года
К сведению

Закон наделяет покупателей правом получения услуг в надлежащем качестве. Теоретически если человеку не понравился фильм, он может потребовать возврат денежных средств за билет. Однако на деле реализация права трудноосуществима. В большинстве ситуаций на требование, сдать билеты в кино после сеанса, будет предоставлен отказ. Вопрос придется решать через суд. Он произведет оценку полноты и качества оказываемой услуги.

Вернуть денежные средства удастся, если фильм был показан на другом языке или задержан даже на несколько минут. Аналогичное правило действует и в случае, если билет в кино был продан человеку, не соответствующему установленному возрастному ограничению для конкретного фильма.

Покупая билет в кинотеатр, человек фактически становится участником договора. Ознакомиться с ним можно на сайте организации или в кассе компании. Для этого необходимо обратиться к кассиру и попросить предъявить документ. Помимо основной информации, в нём будут содержаться сведения о возврате билетов.

Дополнительная информация

Отрицательным ответ будет и в случае, если человек захочет произвести процедуру после сеанса. Получить деньги обратно удастся только через суд. Человеку предстоит доказать, что услуга была оказана некачественно. Результат разбирательства зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Претензия администрации кинотеатра

Как сдать билеты на концерт: пошаговая инструкция и нюансы процедуры

Закон позволяет осуществить возврат билетов в кино. При этом ограничение по времени не установлено. Сдать билеты в кино можно даже за несколько часов до начала сеанса. Отказ в предоставлении денежных средств будет являться неправомерным. Возврат осуществляется на основании заявления. Вместе с готовым документом нужно обратиться в кассу организации. При себе необходимо иметь:

  •  паспорт;
  •  билет;
  •  чек, подтверждающий факт покупки (в случае если билет не является чеком).
ВАЖНО

Заявка пишется на имя администрации кинозала. Обращаться необходимо в ту же кассу, в которой был приобретён билет.

Если приобретение осуществляется в режиме онлайн, некоторые кинотеатры позволяют производить автоматическую отмену заказа. Информация об этом предоставляется в письме или SMS с подтверждением покупки. Чтобы отменить осуществление приобретения или сдать билеты в кино, потребуется заполнить онлайн заявление.

Внимание

Возврат билетов, купленных в режиме онлайн, может быть осуществлен и в кассе кинотеатра. В этой ситуации предстоит действовать по стандартной схеме.

Как сдать билеты на концерт, купленные через Яндекс?

Если услуга была оплачена не через кассу, а посредством онлайн сервиса, процедура возврата денежных средств несколько отличается.

  1. Составить претензию и отправить её на электронный адрес организации. Также можно связаться с колл-центром.
  2. Необходимо посетить головной офис (юридический и фактический адрес компании, занимающейся продажей услуг, можно найти на сайте). При себе иметь паспорт и квитанцию об оплате. Причём данные на квитанции и в паспорте должны быть идентичными, иначе в возврате денежных средств будет отказано.
  3. Компенсации не подлежит денежная сумма, потраченная физическим лицом на оплату коммуникационного сбора, бронирования и/или услуг курьера.
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Образец заполнения платежка по НДФЛ в 2020 году
Внимание

Важно помнить, что чем ближе дата мероприятия, тем меньшая сумма будет возвращена физическому лицу.

Если услуга была оплачена через Яндекс, произвести возврат билетов на концерт можно несколькими способами:

  1. В некоторых случаях доступна автоматическая отмена заказа. Увидеть её можно в письме, отправленном на электронную почту после покупки билета через Яндекс. Необходимо зайти по указанной ссылке и заполнить представленную форму.
  2. Если автоматическая отмена заказа не поддерживается, необходимо обратиться в кассу концертного зала и составить заявление о возврате денежных средств за билеты на концерт.
ВАЖНО

Если услуга была оплачена банковской картой, денежная компенсация также будет произведена на банковский счёт, с которого осуществлялась оплата.

Возврат билетов на концерт в Кремлёвский дворец

Внимание

Сервисный сбор при приобретении прохода на концерт в Кремлёвский дворец возврату не подлежит!

Процедура возврата личных финансов, потраченных на проход в концертный зал, осуществляется на основании действующих норм Российского Законодательства. Необходимо обратиться в кассу Государственного Кремлёвского дворца и написать заявление на имя администратора.

Процесс получения денежных средств за билеты в кино обратно не отличается сложностью. Чтобы организация согласилась вернуть уплаченную ранее сумму, предстоит:

  1. Заполнить заявление. Обычно образец документа находится на официальном сайте организации.
  2. Посетить кассу, в которой осуществлялась покупка билетов. При себе нужно иметь подготовленный пакет документы.
  3. Передать заявление кассиру. Документ лучше подготовить в 2 экземплярах. Одна копия передается кинотеатру, а другая остается человеку. На ней проставляется отметка о принятии.
  4. Дождаться ответа. Обычно он поступает в течение 10 дней с момента подачи заявления. На практике решение может быть принято значительно быстрее.
К сведению

Если кинотеатр отказывается предоставлять денежные средства, человек может подать жалобу, а в последующем обратиться в суд.

Нюансы

Если написание претензии к администрации не помогло, человек имеет право написать жалобу в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей. Дополнительно стоит оставить запись в книге жалоб и предложений. Производить возврат билетов в кино стоит с привлечением свидетелей. Это в последующем поможет доказать, что на просьбу о предоставлении денежных средств за билет был дан отказ.

ВАЖНО

Срок рассмотрения жалобы составляет 2 недели. Если документ оформлен правильно, а факт нарушения прав удалось подтвердить, покупатель вернет деньги в полном объёме. Если жалобу оставили без внимания, человек имеет право обратиться в суд. Чтобы избежать разбирательства в последующем, эксперты рекомендуют предварительно ознакомиться с условиями процедуры возврата. Информацию удастся изучить на сайте кинозала. Если он отсутствует, можно обратиться непосредственно в кассу организации. Человек должен помнить, что закон находится на его стороне. Потому он может отстаивать свою правоту.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Единая упрощнная декларация за 2 квартал 2020 года

Физическому лицу необходимо предварительно ознакомиться со всеми правовыми нормами, которые дают ему право вернуть денежные средства за билеты на концерт. Дело в том, что организаторы мероприятий в случае претензий со стороны физических лиц часто ссылаются на Правительственное постановление Российской Федерации «Об утверждении правил по обслуживанию населения». В этом Постановлении указано о том, что неиспользованный билет подлежит возврату в том случае, если мероприятие было отменено.

Именно это утверждение фигурирует на всех сайтах организаторов концертных мероприятий. Причём потребители, недостаточно осведомленные в правовых вопросах, соглашаются с такой постановкой вопроса. Однако данное Постановление, на которое ссылаются администраторы, публикуется ими не в полном объёме. Цитируется только отдельная выдержка из текста.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам:

7 (499) 938-51-29

Москва;

7 (812) 467-30-52

Санкт-Петербург;

7 (800) 350-83-47

Бесплатный звонок для всей России.

Внимание

Правительственное постановление Российской Федерации информирует о том, что физическое лицо имеет право вернуть билет с получением потраченной на него денежной суммы. Однако при этом физическим лицом должны быть оплачены затраты, которые администратор понёс в случае составления данного документа. Финансовая компенсация физическому лицу должна быть произведена независимо от того, был ли концерт отменён или нет.

Любая организация стремится получить выгоду за оказание услуг. Поэтому в качестве правовой основы публикуется лишь отдельная цитата из Правительственного постановления. Ознакомившись со своими действительными возможностями в рамках закона, физическое лицо имеет право на возврат билета на концерт и получение денежных средств, потраченных на его приобретение.

Дополнительная информация

В современное время вернуть собственные деньги порой бывает крайне сложно. Это в полной мере касается тех организаций, которые занимаются продажей дорогостоящих билетов на концерт. На самом билете, а также на всей документации организации (в том числе и на официальном сайте) указано, что возврат возможен только при отмене мероприятия. Данная формулировка является нарушением правовых норм Российского Законодательства, а также нарушает права потребителей. Необходимо помнить, что физическое лицо имеет законное право потребовать компенсации своих финансовых вложений, независимо от причины!

Когда кинотеатр имеет право отказать?

Что делать в случае отказа со стороны организатора концертного мероприятия вернуть денежные средства:

  1. Необходимо составить заявление с жалобой на данную организацию. Подтвердить её подписями свидетелей.
  2. Заявитель с данным документом направляется в Роспотребнадзор.
  3. Копии заявления отправляются в Общество защиты прав потребителей и Министерство культуры.

Также необходимо написать соответствующий отзыв в «Книге жалоб и предложений» данной организации.

Оцените статью
BunTorg
Adblock
detector