Экспертиза телефона (планшета): причины и порядок проведения независимой проверки мобильных устройств, стоимость, сроки осуществления по закону

Алгоритм проведения экспертизы

1) Внешний осмотр устройства:

  • Осмотр корпуса и экрана устройства на предмет наличия механических повреждений.
  • Сверка серийного номера, номера IMEI устройства.
  • Внешний осмотр аккумуляторной батареи устройства (в тех смартфонах, где съемная крышка).
  • Проверка индикаторов пролития устройства, расположенных с внешней стороны.

2) Проверка на работоспособность смартфона:

  • Проверка работоспособности смартфона при включенном зарядном устройстве.
  • Проверка работоспособности АКБ устройства.
  • Проверка работоспособности смартфона в автономном режиме.
  • Проверка работоспособности смартфона с SIM-картой.

3) Внутренний осмотр устройства:

  • Проводится анализ на возможное попадание влаги внутрь устройства и инородных частиц.
  • Проверка заводской целостности устройств.

4) Проверка программного обеспечения смартфона на наличие вредоносного ПО.

Примерная стоимость

Стоимость проведения независимой экспертизы на смартфон зависит от следующих факторов:

  • Заявленный дефект оборудования: есть ли необходимость у эксперта тестировать все части смартфона или только некоторые из них (например, только АКБ или ПО).
  • Стоимость оборудования (очевидно, что для смартфона из низкой ценовой категории экспертиза будет стоить меньше, чем для устройства по более высокой цене).
  • Сложность процесса сборки/разборки устройства (к примеру, есть смартфоны, у которых АКБ легкосъемная, а есть те, у которых АКБ находится под материнской платой и чтобы ее исследовать, нужно полностью разобрать смартфон): чем проще разбирается смартфон, тем ниже цена экспертизы.

Исходя из этого, могут быть и разные цены на услуги экспертов. Если экспертиза досудебная, то средняя стоимость может составлять 2500-3000 руб., если экспертиза необходима для судебных органов, то ее стоимость в среднем составляет 5000-7500 руб.

Как видно, стоимость независимой экспертизы смартфона достаточно высока, она может составлять до 50% от рыночной цены. В связи с этим, до момента ее проведения каждая из сторон должна объективно оценить свои риски и возможные затраты на услуги эксперта.

Сегодня наиболее активно среди пользователей смартфонов развивается два направления проведения экспертиз: контрафактное устройство и умышленное занижение производителем производительности смартфона. В первом случае, смартфон, ввезенный нелегально на территорию РФ, не будет обслуживаться по гарантии АСЦ. Во втором случае потребитель после обновления определенных программ не сможет в полной мере пользоваться своим устройством.

Экспертизу смартфона потребителю рационально проводить в тех случаях, когда есть уверенность в том, что смартфон не отвечает заявленным характеристикам, производитель умышленно снижает производительность смартфона старых моделей за счет обновления ПО, имеется заводской брак, устройство контрафактное.

Похожие записи

  • Сколько в среднем стоит замена термостата в холодильнике?Сколько в среднем стоит замена термостата в холодильнике?
  • Сколько в среднем стоит независимая экспертиза телефонаСколько в среднем стоит независимая экспертиза телефона
  • Сколько в среднем стоит независимая экспертиза планшета?Сколько в среднем стоит независимая экспертиза планшета?
  • Сколько стоит замена кнопки home на iPhone 5s и от чего зависит цена?Сколько стоит замена кнопки home на iPhone 5s и от чего зависит цена?
  • Сколько в среднем стоит замена амортизаторов в стиральной машине?Сколько в среднем стоит замена амортизаторов в стиральной машине?
  • Сколько в среднем стоит замена термопасты на процессоре?Сколько в среднем стоит замена термопасты на процессоре?
  • Сколько стоит независимая экспертиза ноутбукаСколько стоит независимая экспертиза ноутбука
  • Сколько стоит восстановление данных с жесткого диска?Сколько стоит восстановление данных с жесткого диска?

На что нужно ориентироваться при выборе эксперта

Как правило, в сервисных центрах фирмы, которые произвели ваш телефон, не всегда стремятся оценить состояние вашего гаджета объективно. И это вполне естественно, поскольку они не заинтересованы в том, чтобы возвращать вам деньги. Само заключение эксперта вам необходимо получить до того момента, как гарантийный срок телефона истечет.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Компенсация за несвоевременный гарантийный ремонт

Встречаются ситуации, при которых вины покупателя телефона в произошедшей поломке нет, а в сервисном центре отказываются проводить экспертизу за свой счет либо возвращать средства, которые были потрачены хозяином, поскольку покупатель якобы сам виноват во всей ситуации.

Случается, что экспертиза попросту не выявляет причин поломки, то есть констатирует отсутствие брака. В этом случае между потребителем и производителем происходят определенные разногласия по этому вопросу и, как правило, самостоятельно в общему консенсусу они прийти, не способны.

Подобные случаи требуют как раз единственного решения – независимой экспертизы. Она проводится уже не бесплатно. При этом экспертиза должна проводиться на нейтральной территории, то есть не сервисным центром, так как заинтересованность в отсутствии дефектов в этом случае будет очевидной. Нередки случаи, когда покупатели просто-напросто решались упростить себе задачу и подавали иск в суд, и если поломка действительно оказалась заводской, то все требования покупателя исполнялись беспрекословно.

Такую услугу, как проведение экспертизы, можно заказать у соответствующих фирм, которые специализируются на предоставлении подобных тестов. Перед непосредственным заказом подобной услуги вам необходимо убедиться, что организация располагает всеми необходимыми циркулярами для законного предоставления подобной услуги.

Это даст вам уверенность в том, что по окончании всех необходимых тестов вы сможете получить официальный документ с достоверными данными, который четко определит состояние, в котором находится ваш телефон. Фактически самые основные данные этого документа – это либо подтверждение, либо отсутствие заводского брака.

Первоначальное действие любого внимательного эксперта – это внешний осмотр, который может создать конкретное представление о том, не было ли каких-то механических повреждений со стороны покупателя, которые потенциально могли бы привести к поломке телефона. Принцип действий специалиста следующий:

  1. Чтобы понять, падало ли рассматриваемое устройство либо было ли оно подвержено воздействию воды, либо каким-либо еще «травмам», эксперт как можно внимательнее рассматривает аппарат. Как правило, наметанный глаз специалиста может рассмотреть мельчайшие трещинки, которые не всегда способны показаться покупателю или потребителю. Если же таковые отсутствуют, то специалист подготавливает устройство непосредственно к проведению самой экспертизы. Следующим шагом оценивается работа устройства при подключении к зарядке, а также при помещении в разъем сим-карты и при ее отсутствии.
  2. В том случае, если и на втором шаге эксперт не выявляет причину поломки, он приступает к изучению внутренней части телефона. На этом этапе необходимо использование разнообразных инструментов вроде отверток, специальных пинцетов и пр. Вместе с тем происходит изучение внутреннего состояния телефона на предмет попадания в него водяных капель либо каких-то посторонних частиц (например, микроскопической пыли). На этом этапе также используется лупа с многократным увеличением, которая позволяет рассмотреть такие мельчайшие детали.
  3. Если вдруг причиной поломки являются аспекты, которые имеют отношение к встроенному программному обеспечению, то эксперт в этом случае должен проверить состояние флеш-карты на наличие троянов или прочих вирусов, которые могли попасть через интернет-ресурсы. Это может случиться, если на телефоне не присутствует обязательная защита от подобных ситуаций, то есть не установлена антивирусная программа. В том случае, если проблема нормального функционирования связана с неисправностью гнезда, через которое телефон получает питание, то тестирование устройства проводится при помощи специального прибора.
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Что грозит за отсутствие тахографа в 2020 году

Сколько же стоит независимая экспертиза? Как правило, стоимость независимой экспертизы телефона и планшетного гаджета варьируется от 1500 рублей. Где можно устроить проверку своему гаджету? Проверить и отремонтировать телефон можно в сервисном центре.

Как только вы сдали мобильник (мобильный телефон) на экспертизу в Эльдорадо, то имейте в виду, что вам придется некоторое время подождать. Для того чтобы специалист осуществил качественную проверку вашего телефонного аппарата, потребуется много времени. При этом необходимо понимать, что перед вами также могут быть заказы на проведение независимой экспертной оценки, например, портативного персонального компьютера. Поскольку независимая плановая экспертиза планшета, например, может длиться гораздо дольше, то и в вашем случае это продлит время ожидания.

Если вы желаете ускорить непосредственно процесс самой проверки, то вам экспертиза обойдется несколько дороже, поскольку в этом случае специалист ради вашего заказа сдвигает по времени выполнение других. Любая компания, которая занимается проведением экспертизы, назначает собственные расценки на предоставляемые услуги, а также временные сроки, в течение которых работа будет выполнена. Адрес такой организации можно узнать в салонах сотовой связи, таких как МТС, Мегафон, Билайн, Евросеть и др.

Некоторые компании могут провести независимую экспертизу в том случае, если это является очень срочным заказом. Например, во время судебного разбирательства потребовалось экспертное мнение о состоянии устройства, и чтобы не затягивать сам процесс, было принято решение сделать экспертизу в срочном порядке.

При выборе эксперта важно ориентироваться на ряд критериев:

  1. Опыт успешной работы эксперта с данной категорией товара (смартфоны).
  2. Наличие соответствующих сертификатов у эксперта.
  3. Наличие специального высшего образования у эксперта (хороший эксперт в области экспертизы смартфонов может иметь высшее техническое образование).
  4. Наличие положительных отзывов о работе эксперта.
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Нормы списания ГСМ 2020 в таблице – Минтранс РФ

Много сотовых телефонов

В зависимости от целей проведения можно выделить два вида независимой экспертизы:

  • Для досудебного урегулирования разногласий между продавцом/производителем и потребителем.
  • Для судебного урегулирования разногласий.
Оцените статью
BunTorg
Adblock
detector