Образец претензии на некачественное оказание услуг по ремонту квартиры

Образец написания претензии на некачественный ремонт квартиры

Ремонт квартиры почти всегда становится для заказчика не простой затеей, особенно, если речь идет о наемных работниках.

Дело в том, что существует высокая вероятность столкнуться с непрофессионалами, а что еще хуже, с мошенниками.

Чтобы избежать подобного и в случае некачественного исполнения заказа получить материальное возмещение ущерба, следует заведомо заключать соглашение с исполнителями.

Позвоните и решите вашу проблему прямо сейчас – это быстро и бесплатно!

  • потребовать устранить обнаруженные недостатки бесплатно;
  • уменьшить размер оплаты за выполненные работы;
  • настоять на повторном выполнении заказанных услуг;
  • потребовать возмещение причиненного ущерба в добровольном порядке.

В том случае, если по истечении двадцати дней, исполнитель не устранил недостатки, указанные в жалобе заказчика, то можно прибегнуть к обращению в суд.

Заключение договора

Соглашение о выполнении текущего ремонта заключается и с физическими, и с юридическими лицами. В качестве юридического, выступает, как правило, та компания, которая оказывает отделочные и ремонтные работы.

Внимание. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться с юристом по телефонам: 7 (499) 553-09-05 в Москве, 7 (812) 448-61-02 в Санкт-Петербурге, 7 (800) 550-38-47 по все России. Звонки принимаются круглосуточно. Позвоните и решите свою проблему. Это быстро и удобно.

  • предмет работ;
  • права и обязанности сторон;
  • сроки исполнения и приема работ;
  • время, отведенное на обнаружение недостатков;
  • стоимость услуги и порядок оплаты.

Может быть предусмотрена и выплата аванса рабочим. Договор составляется в письменной форме, а его содержание излагается простым понятным языком.

После того, как работы исполнены, составляется акт приема выполненных работ, согласно которому заказчик принимает, а исполнитель передает исполненные работы.

Заказчик вправе отказаться от исполнения соглашения в том случае, когда подрядчик не устранил обнаруженные недостатки в установленный срок. Также, заказчик может это сделать при существенном нарушении условий сделки. Если подрядчик в свою очередь также имеет претензии к заказчику, то подобные споры рассматриваются уже в судебном порядке.

Законодательством РФ установлен определенный порядок возмещения убытков, нанесенных заказчику в связи с выполнением ремонтных работ на низком качественном уровне.

Для этого заказчику дается специальный гарантийный срок, в течение которого он имеет право обратиться к исполнителю с определенными претензиями относительно качества оказанных услуг.

Также, в законодательных актах прописано, куда жаловаться и каким образом составить необходимые документы.

На данном этапе происходит досудебное урегулирование проблемы, однако дальше неисполнение документа может стать основанием для расторжения соглашения и подачи иска уже в судебные инстанции.

Для решения вопроса, касающегося устранения недостатков, может потребоваться проведение экспертизы, которая установит уровень вины подрядчика. После того, как экспертиза была проведена, следует составить повторную претензию, которая будет подкреплена экспертным заключением. Если подрядчик не исправит нарушения или имеет ответные претензии, то следует подавать исковое заявление в суд.

Бывают ситуации, когда заказчик не предусмотрел возможных последствий и пренебрег заключением подрядного соглашения. Если это произошло, а вопросы к исполнителю имеются, то единственным вариантом, при котором можно добиться возмещения нанесенного ущерба, является обращение к свидетелям или наличии иных доказательств.

В большинстве случае, суды принимают решение в пользу исполнителя, по причине отсутствия письменного соглашения о выполнении работ. Иными словами, без наличия договора нельзя с точностью сказать, какие обязательства принял на себя исполнитель, а соответственно и полноту выполнения работ также определить невозможно.

Вопрос: Здравствуйте, Меня зовут Ирина. Несколько месяцев назад я наняла рабочих для выполнения ремонта в моей квартире. Было составлено соответствующее соглашение.

Через некоторое время я обнаружила, что специалисты вовсе не так квалифицированы, как о себе рассказывали, и процесс идет из рук вон плохо. Все их действия только портят предоставленные отделочные материалы, которые достаточно дорогостоящие.

Я уже один раз говорила им о том, что работу не приму, но они продолжают упорствовать в своей квалификации. Что делать? Может сразу в суд обратиться?

Ответ: Добрый день, Ирина. На самом деле, в вашем случае, не так много вариантов для выхода из сложившейся ситуации. Если вас не устраивает качество исполняемых работ, то вы можете расторгнуть заключенную сделку и потребовать возмещение причиненного ущерба еще в досудебном порядке.

В том случае, если исполнители откажутся возмещать нанесенный ущерб, то следует обратиться в судебные инстанции с исковым заявлением на основании ст. 29 закона о «Защите прав потребителей», но до этого заручиться поддержкой со стороны специалиста, который подтвердит, что работы действительно выполнены на низком качественном уровне.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Претензия к поставщику: за нарушение сроков поставки, при поставке некачественного товара

Судебная практика показывает, что, скорее всего, судья примет вашу сторону.

Татьяна Сергеевна решила выполнить в своей квартире ремонт, но решила сэкономить и наняла рабочих на рынке. Разумеется, соглашение о подряде заключено не было. Единственный, кто был в курсе событий – это ее супруг, Антон Львович.

Работники оказались низкой квалификации, да к тому же начали злоупотреблять спиртными напитками, после того, как получили аванс. Прошло несколько дней, а ремонт лишь слегка сдвинулся с мертвой точки.

Татьяна Сергеевна обратилась к бригадиру и потребовала либо начать ремонт, либо вернуть деньги. Ремонт так начат и не был, рабочие собрались и ушли. Деньги тоже никто женщине не вернул.

Татьяна Сергеевна обратилась с исковым заявлением в суд, где в качестве свидетеля привлекла своего супруга – Антона Львовича. Судья учел все индивидуальные особенности дела и вынес положительный приговор в пользу заявительницы, несмотря на отсутствие официального соглашения.

Образец претензии на некачественное оказание услуг по ремонту квартиры

В итоге можно сформулировать ряд выводов:

  1. Некачественный ремонт – регулируется законодательными нормами, в добровольном порядке с участием сторон, либо путем подачи искового заявления.
  2. Перед началом ремонтных работ заключается договор подряда, в котором должны быть прописаны все условия сделки.
  3. В том случае, если заказчика не устраивает качество выполненных работ, он имеет право обратиться к подрядчику для устранения выявленных недостатков с претензией.
  4. Для подачи претензии потребуется проведение экспертизы.
  5. При неисполнении условия сделки подрядчиком, заказчик может подать исковое заявление в судебные инстанции, подтвержденное фактическими доказательствами.
  6. Если соглашение было заключено в устной форме, то заказчик не сможет предъявить какие-либо требования к исполнителю.

Вам понадобятся следующие образцы документов:

  • Образец договора подряда на выполнение отделочных работ по ремонту квартиры

Получите консультацию по телефонам горячих линий:

  • Москва МО:
  • Санкт-Петербург и ЛО:
  • Общероссийский:

Позвоните прямо сейчас и решите свою проблему – это быстро и бесплатно!

Ремонт это трудоемкий и энерго-затратный процесс, который оправдывает свою стоимость тем, что в результате человек получает обновленный интерьер квартиры, в которой приятно находиться. Но что сделать, если деньги уплачены, а произведенные работы оказались некачественными?

Такой вопрос задают себе люди, столкнувшиеся с недобросовестными работниками, которые не сделали свои обязательства качественно и в срок.

Образец претензии на некачественное оказание услуг по ремонту квартиры

В данной статье мы рассмотрим возможности для предъявления претензии работникам и полного или частичного возврата денег.

Оказание услуги по проведению ремонтных работ попадает под закон о защите потребителя. Соответственно потребитель данной услуги может претендовать на проведение качественных ремонтных работ, которые должны быть сделаны в срок. Несоблюдение одного из требований дает повод потребителю написать претензию или обратиться с заявлением за судебной защитой.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

  • Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.

В соответствии с вышеуказанным законом требую .…………………………………………………………………………………………………………(указать один из вариантов, перечисленных выше) в размере …………………………………………………………………… / ………..………рублей.

Как обезопасить себя от сотрудничества с недобросовестными исполнителями и что делать?

Задумываться о вероятности некачественного исполнения работ необходимо еще до начала сотрудничества с компанией. Вы будете юридически защищены лишь после подписания соответствующего договора. Имея на руках официальный документ, можно смело обращаться в Общество по ЗПП, готовить судебный иск. Другой вопрос, как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры без договора. Добиться положительного исхода такого спора сложно, ведь доказать причастность исполнителей практически невозможно.

   Если у вас есть хоть какие-то свидетельства их участия в ремонте, обязательно сохраните их. Обратитесь к опытному юристу, он проконсультирует относительно дальнейших действий.

Что делать? Ваш примерный алгоритм действий:

  1. Направить официальную претензию исполнителям заказным письмом с уведомлением.
  2. Если ответа не последовало, с полным пакетом всех имеющихся документов обратиться к юристам.
  3. Заказать независимую строительную экспертизу, чтобы специалисты подтвердили факт некачественного ремонта.
  4. Подать в суд на исполнителей.
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Проверка самсунг на подлинность по серийному номеру

На практике вполне возможен такой исход действий, когда Вы были полностью вовлечены в строительный процесс и вовремя снабжали работников материалами, а также оплачивали ремонт исходя из оговоренного графика. Однако сроки ремонта сильно затянулись, а ремонт не оправдал ожиданий: обои отклеились через неделю, унитаз в ванной комнате накренился.

Зачастую исполнители не любят доводить дело до судебных разбирательств и предпочитают пойти на уступки заказчику и выполнить его требования.

Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества?

О том, как составляется претензия продавцу за непоставку товара, читайте тут.

Если Ваш ремонт был выполнен некачественно, Вы можете:

  1. Потребовать исправления всех дефектов и устранения всех неполадок за счет исполнителя;
  2. Потребовать предоставления скидки на все строительные работы, которые были оговорены в договоре;
  3. Потребовать переделать ремонт за счет исполнителя;
  4. Взыскать с исполнителя оплаты услуг другой строительной организации, которая переделывала работу;
  5. Отказаться от обязательств по соглашению в одностороннем порядке.

Как правильно составить претензионное письмо на ремонт жилого помещения, осуществленный ненадлежащим образом?

В первую очередь, чтобы возместить ущерб, причиненный строителями, обратитесь к управляющему строительной компании, работники которой произвели некачественное оказание услуг. Соответственно, составьте претензию на имя начальника, в которой в обязательном порядке укажите требование устранить недостатки и возместить денежные средства.

В основной части документа укажите все выявленные огрехи работы и недостатки, возникшие по вине строителей. Также не забудьте предложить способы урегулирования конфликта и разрешения спора. Претензия составляется на имя руководителя организации.

Существует ряд обязательных пунктов, которые должны быть включены в претензию:

  • Адреса обеих сторон (юридический и фактический);
  • Полное название организаций;
  • Личные и паспортные данные (с реквизитами);
  • Номер и название документа, регламентирующего отношения сторон;
  • Текст претензии, в которой должны быть максимально лаконично и точно указаны все необходимые детали дела;
  • Ссылки на действующее законодательство или пункты соглашения:
  • Личные подписи.

Что может требовать потребитель при выявлении некачественного ремонта квартиры?

   Итак, в своей досудебной претензии потребитель вправе требовать:

  • Устранения недостатков выполненной работы со стороны исполнителей (пусть переделывают, на ошибках учатся);
  • Возмещения убытков, вызванных некачественными работами (найти других профессионалов, заключить договор с ними и переделать труд тех, кто все испортил);
  • Уменьшения стоимости работ (если с недоделками Вы готовы мириться, то пусть снижают цену своих работ).

Образец претензии на некачественное оказание услуг по ремонту квартиры

Также не лишним будет отметить и то, что в суде Вы вправе потребовать дополнительно неустойку, возмещения морального вреда и штраф в соответствии с Законом о защите прав потребителей. О том, что такие требования будут выставлены в суде, можно указать в претензии о выявлении некачественного ремонта квартиры.

   Наш юрист может подсказать, куда пожаловаться на некачественный ремонт квартиры, чтобы повысить шансы на успешный итог мероприятия. Обязательно воспользуйтесь такими услугами, оказавшись в затруднительном положении.

   Помните, что юридическая консультация по защите прав потребителей – это то, что поможет увеличить Ваши шансы на победу в суде. Ведь именно в рамках консультации юрист поймет, чем и как Вам можно помочь, а Вы получите понятные советы относительно Ваших дальнейших действий.

P.S.: если у Вас проблема — позвоните нашему адвокату и мы постараемся решить Ваш вопрос: профессионально, на выгодных условиях и в срок

   Наше новое предложение —  бесплатная консультация юриста через заявку на сайте.

Досудебный порядок разрешения спора

   Итак, начинается решение спора с подрядной (строительной) организацией с претензии. Надо помнить, что досудебная претензия (закон о защите прав потребителей) является обязательной.

  • Во-первых, досудебный порядок разрешения споров в данный момент является обязательным практически для всех категорий споров.
  • Во-вторых, штраф в соответствии с законом о защите прав потребителя суд присудит в Вашу пользу только при наличие доказательств выставления Вами требований Ответчику в досудебном порядке.

   Более того, предоставление услуг ненадлежащего качества именно физическим лицам от юридических лиц подпадает под действие закона о защите прав потребителя. Это важно, как при досудебном порядке разрешения споров, так и в судебном порядке.

   Таким способом вы сможете взыскать суммы, уплаченные за строительные материалы, работы, компенсацию морального ущерба. Исковое заявление на некачественный ремонт квартиры должен составить юрист, тогда суд точно примет документ без дополнительных проволочек.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео по составлению претензии потребителя

Что такое нарушение качества отделки квартиры?

С юридической точки зрения ремонт относится к услугам, которые оказываются гражданам или юридическим лицам.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Характеристика в военкомат с места работы, образец написания

Для его выполнения между сторонами заключается соглашение, в котором подробно описываются обязанности сторон и следующие пункты:

  1. Контактные и личные данные сторон – заказчика и исполнителя;
  2. Предмет соглашения – как правило, услуга по ремонту жилой площади или конкретных предметов;
  3. Даты выполнения работ;
  4. Ответственность сторон на случай, если выполненные работы не будут соответствовать заявленному качеству.

Для того чтобы привлечь исполнителя к ответственности за некачественный ремонт, заказчик должен руководствоваться статьями закона «О защите прав потребителей», который регламентирует порядок предоставления услуг.

Нарушение обязательств одной стороны относительно качество проделанных работ считается несоблюдением любого условия договора подряда:

  1. Окончательных дат выполнения работ;
  2. Дат приемки работы исполнителем;
  3. Качества проделанных работ и срок обнаружения недоделок;
  4. Стоимость услуг и порядок оплаты (авансом, единовременным платежом, предоплатой и пр.);
  5. Прочих условий по оплате и выполнении работ, описанных в соглашении.

Подача иска в суд за некачественный ремонт

Суд не примет ваш иск, если в списке документов не будет претензии о некачественном ремонте квартиры и результата строительной экспертизы. Постарайтесь решить проблему без судебных разбирательств. Вам обязательно потребуется помощь юриста, специализирующегося на таких вопросах. Он разбирается в законодательстве, может аргументировать собственное мнение, настаивая на своей правоте. Нередко недобросовестные строители, видя профессионализм юриста, сами идут на попятную, переделывают ремонт или возвращают деньги.

Стоит помнить и о том, что исковое заявление о защите прав потребителей и о взыскании морального вреда должно соответствовать требованиям действующего законодательства для того, чтобы оно было принято к производству и рассмотрено. В процессе составления искового заявления многие задаются вопросом, как рассчитать штраф по ЗПП – на самом деле в этом нет ничего сложного: такой штраф составляет половину от удовлетворенной судом суммы требований.

   Другое дело – расчет неустойки. В случае некачественно произведенного ремонта квартиры она составляет три процента от стоимости выполненных работ в день.

Как происходит возмещение убытков в подобной ситуации?

Образец претензии на некачественное оказание услуг по ремонту квартиры

Согласно действующему законодательству Российской Федерации существуют установленный порядок возмещения убытков, которые были нанесены заказчику вследствие некачественных строительных работ. Также в Законе сказано, какие инстанции занимаются решением подобных вопросов, а также какой пакет документов должен быть собран.

Во-первых, заказчику необходимо составить претензию в письменной форме на адрес ответственного лица – руководителя фирмы или строительной бригады. В данном документе обязательно должно быть перечисление всех выявленных дефектов ремонта, а также требование их устранить в оговоренные в соглашении сроки.

Данный шаг подразумевает досудебное урегулирование вопроса. Однако в случае отказа второй стороны от условий, прописанных в претензии, и неисполнении своих обязательств согласно соглашению, заказчик может смело подавать исковое заявление в вышестоящие инстанции – суд.

Стоит отметить, что зачастую для того, чтобы урегулировать спор между сторонами требуется помощь независимых экспертов, которые могут установить степень вины подрядчика в выявленных недочетах. После завершения экспертизы и вынесения результатов заказчик должен составить повторное заявление, подкрепив к нему экспертное заключение. В случае если подрядчик не согласиться устранить дефекты или же имеет ответные претензии, Вы можете подать иск в суд.

Претензия по ремонту: бланк

Бланк претензии здесь.

Претензия о некачественно выполненном ремонте бытовой техники

_______________ _______ г. я заключил(а) с Вашей организацией договор

на ремонт бытовой техники, а именно ______________________________________.

Однако в момент получения/после включения техники/при иных

Образец претензии на некачественное оказание услуг по ремонту квартиры

обстоятельствах ________________________________ я обнаружил(а), что ремонт

__________________ произведен некачественно, а именно ____________________

(указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения

обязательств по договору)

В соответствии со ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей, исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. В соответствии со ст. 29 вышеуказанного Закона, потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 4, 29 Закона РФ О защите прав потребителей требую _______________________________________

Приложение: копия договора № _____ от ___ __________ 20__года.

___ __________ 20__года. _________________ /________________/

Претензия по договору оказания услуг.

Как составить претензию в УК по затоплению квартиры, читайте тут.

Оцените статью
BunTorg
Adblock
detector