Письмо отказ образцы и примеры

По каким поводам происходит деловая переписка

В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.

Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е. условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата).

Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии. Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления. При формировании письма нужно обязательно учитывать нормы русского языка в плане культуры речи, лексики, грамматики, орфографии и стилистики.

Отказ может быть немотивированным, но все же лучше, если в письме будет указана его причина.

В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты – так восприятие текста существенно облегчается.

Письмо отказ образцы и примеры

При отказе не надо рубить сплеча и «сжигать мосты» желательно оставить пути к отступлению, то есть поблагодарить за оказанное внимание и выразить надежду на возможность дальнейшего сотрудничества. Для этого можно указать условия, которые получатель может выполнить для установления деловых отношений.

Как оформить отказ

Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем. Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы.

Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки. Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.

Как правильно написать письмо отказ — обучаем на примере

Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции. Однако, если под письмом-предложением подписи конкретного человека не было, то можно использовать нейтральную форму обращения (например, в виде простого приветствия «Добрый день»).

Письма-отказы — это неотъемлемая часть деловой переписки, хотя и не самая приятная. Тем не менее, так или иначе, но в деловой переписке мы постоянно встречаемся с ситуациями, когда необходимо сказать «нет». Причины отказа бывают различные: они могут быть как объективными, так и субъективными.

Сложности с подготовкой писем-отказов возникают когда:

  • нужно отказывать «интересному» адресату по ряду объективных причин;
  • неприятно отвечать отказом;
  • важно сохранить расположение и лояльность адресата.

Как же написать письмо-отказ вежливо и корректно, чтобы не мучали угрызения совести, а адресат не вычеркнул вас из своей памяти навсегда?

Во-первых, займите позицию, отказывая кому-то, что «нет» — это лишь часть конструктивного диалога деловых людей. Каждый участник этого диалога преследует свои цели и интересы, которые, по ряду причин, могут не всегда совпадать. Таким образом, отказ — это обычная практика делового мира, с которой нужно научиться работать грамотно.

Во-вторых, отказывайте грамотно. Грамотный отказ — это корректный отказ. Покажите, что Вы уважаете и с пониманием относитесь к позиции адресата, но, как говорится, своя рубаха ближе к телу.

В этой статье вы узнаете 9 секретов, как написать корректный отказ.

Итак, манера письма-отказа — уклончивая, чтобы не обидеть адресата. Сначала Вы аргументируете отказ, чтобы читающий понял ход Ваших мыслей, а в конце сообщаете о принятом решении.

1. Начните письмо с персонального обращения к адресату.

Письмо отказ образцы и примеры

«Здравствуйте, уважаемый Иван Степанович!»

«Уважаемая Мария Сергеевна!»

«Мы признательны за возможность, которую Вы изыскали, предоставив нам деловое предложение!»

«Спасибо, что откликнулись на наше предложение»

«Благодарим за присланное в наш адрес резюме»

Письмо отказ образцы и примеры

Сегодня речь пойдет о не очень приятной, но достаточно часто встречающейся ситуации – письмо-отказ. Отказ возникает в самых разнообразных деловых ситуациях: отказ в продолжении/возобновлении сотрудничества, отказ в выполнении требований, отказ в приеме на работу и т.д.

При всей разности деловых ситуаций написание письма-отказа связано с одинаковыми трудностями, когда:

  • мы не можем пойти навстречу нашему адресату (возможно, адресату «неплохому», но не устраивающему нас по ряду объективных причин);
  • нам неприятно отвечать отказом;
  • нам (лично или компании) важно сохранить благо расположение и лояльность адресата.

Недавно я проводила тренинг по деловому письму для крупной производственной компании. Участниками тренинга были руководители подразделений, обеспечивающих эффективную работу службы закупок. По роду деятельности им достаточно часто приходится писать письма-отказы. Например, компания объявила конкурс (тендер) на выбор поставщика услуг или сырья, или производственных материалов.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Сервитут на земельный участок что это и как составить договор

В ее адрес пришли заявки от потенциальных участников. Тендерный комитет выбрал одну или несколько компаний для сотрудничества. Часть компаний оказались не выбранными. И в этой ситуации нужно официально и вежливо написать письмо-отказ. Казалось бы, что здесь сложного? Бери и пиши: «В результате рассмотрения Вашей заявки принято решение отказать вам в сотрудничестве».

И вот тут-то и появляется трудность: если представить себя на месте адресата, получающего такое письмо, то для большинства людей такая формулировка звучит как-то не совсем хорошо и даже обидно, хотя по факту никаких плохих слов здесь нет. Но есть негативные эмоции, есть чувство обиды от того, что предложение не оценили, не выбрали, что предпочтение отдали другому. А авторы письма имеют опасность впредь не получить отклика на свои предложения.

Как избежать такого эффекта? Как отказать так, чтобы не обидеть, не поставить крест на возможности будущего сотрудничества? Важно знать правила делового письма, содержащего отказ!

Оформление письма-отказа

Письмо можно написать от руки (такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату) или напечатать на компьютере.

Образец письма о расторжении договора оказания услуг

При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании.

Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия). При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.

Кто должен подписать

В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений). Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции. Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела.

Как отправить письмо

Письмо можно отправить разными способами, при этом лучше всего выбрать тот, посредством которого дошло изначальное послание. Наиболее приемлема отправка через почту России, но в этом случае следует взять заказное с уведомлением о вручении, также можно применить передачу через представителя или курьера (такой метод гарантирует более быструю доставку).

Письмо-отказ от предложения о работе

Не только от предприятия может поступить письмо-отказ. В некоторых случаях его может выразить лицо, не имеющее к компании никакого отношения: например, соискатель на какую-либо должность. Если вы являетесь именно таким человеком, формируйте отказ также сообразно с правилами и нормами деловой документации.

Рекомендации при написании писем-отказов

1. Для того чтобы грамотно и эффективно писать письма-отказы, необходимо иметь спокойную внутреннюю деловую установку . Участникам моего тренинга я ее озвучиваю так: «Вы работаете в бизнесе. Бизнес – это сфера взаимодействия, где каждая из сторон преследует свои цели. Цели сторон не всегда совпадают.

Важно придерживаться взаимного уважения и понимания того, что каждый имеет право на свои интересы. Вы представляете деловые интересы своей компании. Случай отказа – это абсолютно нормальный для любого бизнеса случай. Более того, это рабочая практика, с которой нужно научиться грамотно работать. Научиться грамотно отказывать – это значит научиться делать это максимально корректно».

«Здравствуйте, уважаемый Иван Иванович!»

«Уважаемая Наталья Константиновна!»

«Благодарим за возможность, которую Вы изыскали, предоставив нам Ваше деловое предложение!»

«Спасибо за присланное в наш адрес резюме».

3. Письмо-отказ должно содержать информацию, указывающую на то, что предложение адресата/коммерческое предложение/резюме было внимательно изучено (в письме-отказе должны звучать узнаваемые адресатом факты и слова).

«Мы рассмотрели проект Вашей компании по организации … для нашей компании».

«Мы внимательно изучили Ваш проект по …»

«Мы внимательно изучили информацию о Вашем профессиональном опыте и знаниях».

«Предложенная Вами схема была очень интересна для нас …»

«Ваше инженерное решение достойно уважения и высоко оценено нашими специалистами»

«Ваш опыт заслуживает внимания и уважения …».

«Несмотря на технически грамотный проект, мы вынуждены пока отказаться от Ваших услуг. Поскольку затраты, которые будет вынуждена нести наша компания, как в период окупаемости проекта, так и после, превосходят наши текущие затраты»

«При этом мы приняли решение о невозможности в данный момент принять Ваше предложение. Это связано с тем, что …»

«К сожалению, в данный момент позитивное решение принято нами в пользу другого кандидата, чей профессиональный опыт более соответствует объему и сложности решаемых в данной должности задач».

«Мы надеемся, что в дальнейшем мы сможем вернуться к этому проекту и продолжить сотрудничество»

Образец письма о расторжении договора оказания услуг

«Уверены в возможности сотрудничества при реализации будущих проектов»

«Мы готовы рассматривать Вашу кандидатуру при открытии новых вакансий».

Письмо отказ

Инструменты корректности

Добрый день, Владимир! Персональная адресованность Благодарим за возможность, которую Вы изыскали, предоставив нам деловое предложение! Благодарность за отклик на предложение Мы рассмотрели проект вашей компании по организации офисной печати для нашей компании. Указание на то, что предложение адресата было внимательно изучено Предложенная Вами схема была очень интересна для нас, но затраты, которые будет вынуждена нести наша компания, как в период окупаемости проекта, так и после, превосходят наши текущие затраты. Затраты по рискам, от которых избавляет Ваш проект, в данный момент меньше затрат по проекту. Указание на то, что предложение адресата было внимательно изучено.

Комплимент по поводу предложения.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Ответственность за работу без СРО как защитить себя

Четкое объяснение причин, по которым принято решение ответить отказом. Поэтому, несмотря на технически грамотный проект, мы вынуждены пока отказаться от Ваших услуг.Комплимент по поводу предложения.

Внятная формулировка отказа. Надеемся, что в дальнейшем мы сможем вернуться к этому проекту и продолжить сотрудничество.Упоминание о возможных альтернативах.

С уважением, Сергей Иванов

Начальник отдела закупок непроизводственных материалов

Образец письма о расторжении договора оказания услуг

Уверена, что письма-отказы, написанные в соответствии с предложенной структурой, имеют все шансы характеризовать автора такого письма (компанию) как грамотного, корректного, цивилизованного делового собеседника. А инструменты, о которых шла речь в статье, способны сделать написание грамотных писем-отказов пусть непростой, но не столь сложной и эмоционально-затратной работой.

директор по развитию тренинговой компании

«БИЗНЕС ПАРТНЕР», бизнес-тренер,

автор книги «E-mail переписка в бизнесе. Пять правил успеха»

Обратите внимание на тренинг Деловая e-mail переписка

Письмо отказ

Образец письма об отказе в заключении договора

Практически ежедневно мы получаем те или иные услуги, только договор не всегда заключается в письменной форме. Если же речь идёт о больших деньгах, и правоотношения зафиксированы нотариально, возможно ли досрочное расторжение и как отказаться от договора оказания услуг?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

Образец письма о расторжении договора оказания услуг

7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Согласно ГК РФ, договорные отношения – исключительно добровольное дело. Соответственно, расторгаться такое соглашение может как обоюдно, так и в единоличном порядке.

Вопрос наложения санкций на сторону, которая инициировала расторжение, должен быть прописан в договоре. Если об отказе от договора в документах ничего не сказано, тогда сторона может выйти из таких правоотношений без каких-либо последствий для себя.

Причины могут разниться в зависимости от ситуации, но их перечень чётко регламентирован законодательством:

  1. Волеизъявление одной из сторон, которое не связано с объективными обстоятельствами и зависит только от воли заказчика или исполнителя. По сути это односторонний отказ, который происходит по инициативе только одной стороны и может ухудшить положение второй.
  2. Обоюдное прекращение обязательств. Актуально в тех случаях, когда договор становится убыточным для обеих сторон.
  3. Закрытие договорных правоотношений в связи с объективными обстоятельствами, не зависящими от сторон.

Объективными считаются любые экономические, политические или социальные факторы, которые повлияли на жизнь исполнителя или заказчика кардинальным образом, и теперь предоставляемая услуга ему не нужна. Такими обстоятельствами могут быть:

  1. Начало кризисной ситуации в стране, изменение курса валют.
  2. Резкое ухудшение материального положения одной из сторон, что сделает невозможным выполнение своих условий по договору.
  3. Переезд в другую страну.
  4. Ликвидация компании, которая предоставляет услугу.
  5. Болезнь, которая делает невозможной использование заказчиком данной услуги.
  6. Увольнение сотрудников, которые отвечали за данную сделку, и без которых её реализация не может быть произведены.
  7. Неисполнение третьими лицами своих обязанностей, без которых заказчик или исполнитель не могут исполнить свои.
  8. Наложение государством запрета на предоставляемые услуги (например, блокировка каналов и, как следствие, невозможность дальнейшего предоставления услуги по их транслированию населению).

Любая объективная причина может стать поводом для того, чтобы требовать расторжения без каких-либо последствий для сторон. Если заказчик или исполнитель не согласны – вопрос решается в судебном порядке.

Если на рынке нашлась компания, которая предоставляет аналогичные услуги дешевле – это не достаточное основание для того, чтобы требовать расторжения договора без наложения штрафных санкций.

Тонкости процесса

Договор о предоставлении услуг расторгается любой из сторон либо обеими сторонами обоюдно по установленной законом процедуре.  Условия расторжения должны быть чётко прописаны в договоре, особенно в разделе санкций. Обязательно должно быть подано письмо-уведомление о расторжении договора оказания услуг. Образец такого документа вы можете найти на нашем сайте.

Сторона должна в письменной форме (письмом с уведомлением) предупредить второго участника правоотношений о том, что договор аннулируется, как минимум за месяц. Инициировать такое расторжение может как заказчик, так и исполнитель.

Если прекращает правоотношения заказчик, тогда средства за услугу (аванс) должны быть ему возвращены, а вот предоплата (оплата за материалы) не возвращается. Кроме того, если договором предусмотрена такая опция, исполнитель может истребовать некоторую сумму в качестве штрафа.

Если правоотношения прекращаются по инициативе исполнителя, заказчик может истребовать неустойку, либо иную компенсацию, предусмотренную в договоре.

Если обе стороны считают, что такое сотрудничество для них более не актуально, одна из сторон составляет соглашение о расторжении договора возмездного оказания услуг.

Второй участник правоотношений ознакамливается с предоставленной документацией, может вносить свои правки и выносить обновлённый текст на обсуждение. После соглашение подписывается обеими сторонами.

Структура письма

Образец письма о расторжении договора оказания услуг

Образец заявления о расторжении договора вы можете найти на нашем сайте, а особенности структуры и оформления описаны в этом разделе. Структуры одностороннего и обоюдного документа о расторжении договора значительно отличаются.

  • Название документа пишется после шапки прямо по центру: «Уведомление об одностороннем отказе от договора оказания услуг».
  • Во вступительной части заявитель указывает дату подписания договора и его реквизиты, упоминает ФИО людей, которые подписывали этот документ, а также ссылается на пункты договора, которые регламентируют односторонний разрыв правоотношений.
  • Основная часть письма отличается в зависимости от того, кем был инициирован разрыв договорных правоотношений.
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Товарно-транспортная накладная – скачать бланк и образец заполнения 2020 года

Кроме оснований для прекращения правоотношений в тексте обязательно должна быть указана дата вступления соглашения в силу (чаще всего – момент подписания обеими сторонами, но опционально можно указать и другие сроки). Также нужно уточнить, что соглашение – это часть основного договора, и оно не может рассматриваться отдельно.

Последняя часть – это требования сторон, и они также зависят от того, кем именно инициируется такое соглашение.

Подписывается документ ответственным лицом. Наличие печати не обязательно.

Все юридические лица, согласно действующего законодательства, являются субъектами хозяйственной деятельности, поэтому их взаимодействие четко регламентировано. Договорные отношения составляют суть хозяйственной деятельности, и обязывают юридических лиц неукоснительно придерживаться их.

Но бывают ситуации, при которых договор нужно расторгнуть до момента его выполнения. О том, как это делается с помощью уведомления, будет рассказано ниже.

На сегодняшний день, действующим законодательством предусмотрено несколько способов расторжения соглашения между субъектами хозяйственной деятельности:

  • при ликвидации или банкротстве юридического лица;
  • при наличии судебного решения, которым соглашение признано недействительным;
  • при добровольном отказе от выполнения взятых на себя обязательств.

В последнем случае, фактическое прекращение хозяйственных отношений происходит добровольно, на основании специального уведомления.

Образец письма о расторжении договора оказания услуг

Письменная форма уведомления законодательными актами не установлена, однако юридическая практика выработала к таким документам некоторые требования, придерживаясь которых оно будет признано законным.

  1. Составляется в письменном виде. Данная форма наиболее актуальна, поскольку устное уведомление о расторжении договора не несет никакой юридической силы.
  2. Обязательное направление такого уведомления другой стороне договора. Подтверждением этого может быть специальный почтовый документ, о том, что оно получено. Но желательно его направлять ценным письмом с описью вложения.
  3. В нем обязательно должна быть указана причина расторжения, а также обоснование.

Пример договора оказания услуг.

Обновлено 03.07.2019

2018-01-31T19:39:06 03:00

Договор (далее — соглашение о взаимных обязательствах) заключается сторонами в добровольном порядке. В случае, если одна из сторон планирует расторгнуть его досрочно, необходимо составить письмо о расторжении договора и направить его другой стороне.

По общему правилу, согласно ст.450 ГК РФ, изменение и расторжение соглашения о взаимных обязательствах возможны по соглашению сторон, однако, односторонний отказ возможен только при существенном нарушении условий контракта другой стороной, а также в случаях, предусмотренных ГК, другими законодательными актами или самим соглашением.

Если предусмотрен односторонний отказ, то соглашение прекращается с момента получения данного уведомления контрагентом

Письмо о расторжении договора оказания услуг (образец) на законодательном уровне не утвержден. Поэтому оно может быть составлено в произвольной форме по общим правилам делопроизводства, возможно составление данного письма на бланке организации. Передать уведомление можно на почте посредством заказного письма с уведомлением о вручении, либо передать лично.

Необходимо сделать два экземпляра заявления, для того, чтобы один экземпляр можно было передать, а на втором поставить отметку о получении данного документа.

Дополнительно рекомендуется изучить: как оформляется бланк претензии.

Образец письма о расторжении договора

Образец письма о расторжении договора оказания услуг

Представленный выше образец письма (уведомления) подходит для любого вида договора.

Заключение соглашения, а также изменение его условий и расторжение соглашения должно происходить по взаимному соглашению сторон. Существует несколько условий, оговоренных гражданским законодательством, согласно которым, возможен односторонний отказ от исполнения договорных обязательств.

Бесплатная консультация юриста

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос

  • самим договором предусмотрена возможность одностороннего отказа;
  • специальные нормы гражданского законодательства (например, расторжение соглашение о взаимных обязательствах оказания услуг возможно в одностороннем порядке, составив и направив письмо о расторжении договорных обязательств оказания услуг, образец которого представлен выше);
  • одна из сторон допустила существенные нарушения условий контракта;
  • обстоятельства, при которых сделка была заключена, существенно изменились.

В случае если односторонний отказ невозможен, необходимо направить контрагенту предложение прекратить правоотношения.

как составить уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке.

При отказе от подписания соглашения о прекращении правоотношений, заинтересованная сторона может составить исковое заявление и подать его в суд. Теперь встает вопрос, как именно обратиться в суд?

Для обращения в суд необходимо собрать пакет документов и подать заявление в соответствующий судебный орган в приемные часы, с приложенной квитанцией об оплате госпошлины и с приложенным пакетом документов, с подтверждением досудебного урегулирования спора.

Как составляется образец отказа от подписания договора (пример)

Но из данного правила есть изъятия, когда ответить на предложение о заключении сделки необходимо:

  1. В случае, когда организация несет обязанность по заключению соглашения, которое носит публичный характер с любым из обратившихся с таким предложением лицом, в силу требований п. 3 ст. 426 ГК РФ.
  2. По договору поставки, в силу п. 2 ст. 507 ГК РФ.
  3. При заключении госконтракта, либо муниципального контракта, в силу требований ч. 12 ст. 95 ФЗ «О контрактной…» от 05.04.2013 № 44.
Оцените статью
BunTorg
Adblock
detector