Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Причины

Разные жизненные обстоятельства могут стать причиной возврата авиабилетов:

  • пассажир опоздал на рейс;
  • отсутствие необходимых документов или их неправильное оформление;
  • жизненные обстоятельства, вынуждающие человека отменить полёт (например, болезнь).

Если причина возврата «неуважительная», в данных обстоятельствах будет взиматься штраф.

Другое дело — вынужденный возврат билетов. В этом случае вам не придётся оплачивать комиссию, и авиакомпания даже вернёт вам ваши потраченные на билет средства.

Чем раньше вы известите перевозчика о желании вернуть билет, тем лучше.

Обмен авиабилетов

1. Вынужденным. Любой человек может попасть в затруднительную ситуацию с непредвиденными обстоятельствами, из-за которой все планы кардинально меняются. Такими обстоятельствами являются:

  1. задержка, перенесение либо рейсовая отмена;
  2. изменения в маршруте авиаперевозчика;
  3. серьезное заболевание/гибель клиента либо его близкого родственника;
  4. отсутствие комфортных условий, которые были указанны в билетном документе;
  5. изменение тарифной системы перелета;
  6. не обеспечена рейсовая стыковка в случае единой перевозки;
  7. отказ в предусмотренной перевозчиком пересадке.

Во всех перечисленных ситуациях авиакомпания возмещает полную стоимость, не применяя штрафов.

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

2. Добровольным. Если клиент возвращает билетный документ в кассу без веских причин либо требует внесения определенных изменений в досрочный заказ, идет начисление штрафа. У каждого перевозчика действует своя штрафная система, однако общее сходство проявляется в двух условиях:

  1. отсутствие штрафных санкций в отношении действующих в течение года билетных документов;
  2. чем ниже система оплаты, тем жестче действуют ограничения на пользование и сдачу.

Ограничения имеют силу в отношении приобретенных незадолго до вылета билетов и конкретных направлений. Это может быть спецрейс или «горящий» тур. Большую роль играет маршрут, время пассажирской перевозки, сезон и наличие удобств. «Наказание» в виде крупных штрафных санкций (удержание до 80 % стоимости) в большинстве случаев распространяется на дешевые билеты.

Возможностью возврата денег без пени или внесения изменения в условия транспортировки обладают пользователи классов: бизнес, приемум-эконом и premium-комфорт. Остальные граждане обязаны выплатить неустойку или совершить доплату при желании поменять билет.

Примечательно, что проездные категории «оптимум» могут частично вернуть наличные после перечисления комиссии. Кроме того, Аэрофлот ввел дополнительные требования к пассажирам, пожелавшим сдавать билет – это зависит от следующих факторов.

Чтобы вернуть билет Аэрофлота, купленного через интернет, следует выждать срок 5-30 суток. Если поступление платежа задерживается, необходимо связаться с авиакомпанией и выявить причину нарушения. Как правило, проблем с электронным переводом у перевозчика не возникает, однако при наличии сложностей, следует направить повторное заявление.

По формату поездки

В зависимости от вида маршрута, авиакомпания применяет санкции при сдаче билета:

  • в одну сторону;
  • «туда-обратно».

Пакет в оба конца предполагает, что пассажир совершит два перелета, поэтому при отмене купона в одну сторону, во вторую процедура происходит автоматически.

Компания Аэрофлот предлагает гражданам оформить покупку билета следующими способами:

  • онлайн на официальном сайте;
  • сторонние площадки;
  • касса гавани.

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

В независимости от точки приобретения, возврат проездного осуществляется по общим правилам.

По тарифу

Подбор тарифной сетки – основной момент при оформлении авиапроездного. В Аэрофлоте действуют категории и цены, обладающие собственными правилами обмена и возврата. Чем ниже стоимость билета, тем выше процент неустойки.

В ситуациях, когда необходимо обменять авиапроездной, пассажир может рассчитывать на содействие сотрудников Аэрофлота. Обусловлено это тем, что перевозчик старается идти навстречу своим клиентам и с пониманием относится к таким обстоятельствам. Как правило, эти случаи возникают, если дата выдачи визы откладывается, или пассажир заранее видит, что может опаздывать на рейс.

Чтобы провести обмен тикета, гражданин должен обратиться в кассу или связаться по горячей линии компании. Следует понимать, что корректировка сведений и условий полета обременяется дополнительной суммой. Внесение средств осуществляется наличным путем, если процедура происходит в точке продаж. При оплате карточкой, платежом с web-кошелька, пользователю выставляют счет.

Люди заранее планируют поездки и приобретают билеты на определённые даты. Жизненные обстоятельства вносят коррективы, и пассажир не всегда может вылететь в заранее намеченный день. В такой ситуации гражданин интересуется, как вернуть деньги за авиабилет. Для этого нужно совершить ряд действий, предусмотренных правилами авиакомпании.

Возврат авиабилетов – стандартная процедура для любой авиакомпании. Происходит отмена договора перевозки. Это означает, что гражданин отказывается от услуги по перевозке, а организация перечисляет деньги.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Перерегистрация оружия при смене места жительства

Условия возврата билетов Аэрофлота зависят от стоимости перевозки. Чем выше цена, тем выгоднее условия отказа от перевозки.

Не во всех случаях договор может быть расторгнут. Существуют невозвратные билеты. Это значит, что деньги не будут перечислены клиенту, если он добровольно, без веских оснований откажется от договора перевозки. Для дешёвых билетов устанавливаются невозвратные тарифы, чтобы снизить возможные потери авиакомпании.

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Чтобы узнать, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт, нужно изучить приказ Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. В этом документе закреплены нормы, обязательные для исполнения пассажирами и авиаперевозчиками. Правила возврата авиабилетов, утверждённые в Аэрофлоте или другой компании, не могут им противоречить.

Человек, который хочет сдать билет Аэрофлота, должен совершить несколько действий:

  • подготовить документы, подтверждающие задержку вылета, болезнь или иное событие, помешавшее гражданину воспользоваться услугой по перевозке (необходимо при невозвратном тарифе);
  • направить письменное заявление в авиакомпанию или лично обратиться к представителю организации;
  • дождаться рассмотрения претензии;
  • получить денежные средства.

Алгоритм действий при возврате электронного и обычного билетов не отличается. Вся процедура может занять до 2 месяцев. Билеты, купленные через интернет, можно сдать на сайте авиакомпании и при личном обращении в офис организации.

Сотрудники авиакомпании стараются не информировать пассажиров о том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт. Представители ссылаются на правила компании, представляют расшифровку тарифов, где указаны штрафы за отмену брони.

Перед тем, как сдать невозвратный билет, необходимо получить подтверждающие документы:

  • медицинские справки, эпикриз, свидетельство о смерти;
  • отметки представителя Аэрофлота о задержке вылета или отмене рейса;
  • подтверждение, что гражданин не смог зарегистрироваться на рейс из-за отсутствия мест;
  • справка из органов охраны правопорядка о проведении длительного досмотра или иных контрольных мероприятий;
  • иные.

Клиенты при отказе от перевозки могут получить денежные средства в автоматическом режиме. Для оформления возврата билетов на самолёт онлайн должны быть соблюдены следующие условия:

  • документы были оформлены на официальном сайте или в Центре бронирования;
  • электронный билет Аэрофлота не был изменён (все данные, введённые при покупке, остались прежними);
  • документ не был частично реализован (например, человек уже пролетел часть маршрута);
  • для аннулирования договора перевозки не требуется представлять дополнительные документы.

Возврат через интернет купленных авиабилетов в иных случаях не допускается. Гражданину необходимо будет связаться по телефону с представителями авиакомпании или обратиться в один из офисов организации.

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Процесс возврата билетов Аэрофлота при помощи интернет-ресурса делится на несколько этапов:

  1. Следует перейти по ссылке «Обмен/возврат билета». Она размещается в разделе, где производится бронирование.
  2. Далее человек вводит код бронирования и фамилию человека, на чьё имя были оформлены документы. Нажать кнопку «Поиск».
  3. На экране появится информация об оформленных электронных билетах. Далее нужно кликнуть на «Возврат». Загрузится страница, где документы можно аннулировать.
  4. Появятся сведения о рассчитанной сумме удержаний и итоговой сумме, которую может получить обратно гражданин. Для вычета применяются действующие в Аэрофлоте тарифы.
  5. Если гражданин согласен отменить бронь, то следует нажать кнопку «Подтверждение возврата». Электронный билет аннулируется. Деньги поступают в течение 10 рабочих дней на карту, с которой были перечислены.

Возвратить деньги за невозвратный авиабилет можно в нескольких случаях (п. 227 приказа № 82):

  • рейс был отменён по любой причине (погодные условия, технические неполадки и т.д.);
  • перевозка была задержана;
  • вылет был осуществлён не по утверждённому расписанию;
  • овербукинг – человек не смог попасть в самолёт, имея при себе надлежащим образом оформленные документы, из-за отсутствия места;
  • человек не попал на рейс из-за длительного досмотра перед вылетом сотрудниками компетентных органов, при условии, что никаких запрещённых к перевозке предметов не было обнаружено;
  • обслуживание на борту не соответствовало классу бронирования;
  • гражданин внезапно заболел, заболел или умер его родственник, который намеревался лететь тем же рейсом;
  • перевозчик или агент неверно оформили документы для поездки;
  • иные случаи, если это предусмотрено внутренними документами перевозчика.

Возврат авиабилетов происходит, если задержан или отменён тот рейс, который указан в перевозочном документе.

Если гражданин считает, что его права нарушены, он может обратиться в суд или подать заявление в Росавиацию.

В некоторых случаях стоит обменять билеты Аэрофлота на другую дату. Гражданин меняет условия поездки, вносит дополнительные средства. Это позволит сохранить деньги, если сдать невозвратный билет невозможно.

На каждом билете указывается тариф. Расшифровка обозначений расписана на сайте авиакомпании. Клиенты, забронировавшие билеты Бизнес и Комфорт Премиум имеют право вернуть полную стоимость поездки при любых условиях. На тарифах Оптимум в классах Бизнес и Комфорт деньги можно возвратить только до завершения регистрации на борт и с удержанием штрафа.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  РАСПИСКА в получении документов образец как составить расписку

В любом случае плату вернут пассажиру, если его отказ от вылета является вынужденным.

Данный класс позволяет возвратить полную стоимость перевозки в любом случае. Также гражданин может произвести обмен билетов на рейс Аэрофлота на другую дату бесплатно.

Оптимум эконом

Как действовать, чтобы вернуть деньги

Для успешного прохождения процедуры возврата, следует внимательно изучить тарифы, которые имеют соответствующие категории.

Категория Класс Возврат (штраф/отсутствие)
Премиум J, C, D
Оптинум-бизнес I,Z
Премиум-комфорт W,S,A
Премиум-эконом Y,B
Оптинум-эконом M, U, K, H, L
Бюджет-эконом Q, T, E,N
Промо-эконом R
Молодежный (студенческий) N, E, T, Q, L

Существует несколько принципов возврата билетов:

  • Билетный обмен с отсутствием штрафов выполняется лишь в тарифах Премиум-бизнес. Билет действителен на протяжении всего года с возможностью выбора нужной даты полета.
  • В отношении Оптинум-эконом действуют штрафы.
  • К невозвратным билетам относятся Бюджет-эконом, Промо-эконом и молодежные тарифы.
  • При совмещении нескольких тарифов сдача производится с удержанием части стоимости.

Правила возврата билетов «Аэрофлот» гласят, что добровольная сдача билетного документа производится при наличии у клиента следующего перечня бумаг:

  1. заявление;
  2. копия документа, который был предоставлен при оформлении авиабилета;
  3. маршрутная квитанция.

Для обмена нужно лично посетить офис продаж или совершить звонок на горячую линию. Изменение условий авиаперевозок требуют доплаты некоторой денежной суммы. Оплата возможна наличными либо через Интернет.

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Два пути, по которым возможен возврат авиабилета:

  • позвонить в службу поддержки авиаперевозчика и сообщить о желании отдать билет обратно;
  • оформить возврат собственноручно, воспользовавшись онлайн сервисом.

Чтобы вернуть онлайн нужно:

  1. зайти на оф. сайт «Аэрофлота»;
  2. нажать на баннер «Купить билет»;
  3. в новой вкладке нажать «бронирование, обмен, возврат»;
  4. ввести запрашиваемые данные, код брони;
  5. во вкладке с информацией о билете нажмите «Возврат».

Деньги в таком случае возвращаются на ту карту, с которой были списаны средства за покупку билета.

Расшифровка понятия «невозвратные билеты»

Такой билет, даже в случае необходимости, вернуть будет невозможно.

Такие билеты можно купить по значительно более низкому тарифу, этот тариф называют «невозвратным». Однако даже в этом правиле случаются исключения.

Итак, вернуть невозвратный билет можно, если:

  • рейс отменили по вине перевозчика;
  • самолёт задержали более чем на четыре часа, что сорвало планы пассажира;
  • скончался близкий родственник, о чем авиакомпания заранее была уведомлена;
  • серьезно заболел или умер сам пассажир;
  • появились другие причины, которые нарушают договор воздушной перевозки.

Данная билетная категория появилась в 2014 г в Воздушном кодексе РФ. Основываясь на внесенные поправки, авиакомпании вполне законно не возмещают стоимость и не обменивают билеты с невозвратным тарифом. Их цена – одна из самых привлекательных. Если клиент не использовал его, он сгорает.

Эта идея была заимствована у иностранных компаний. В нашей стране эстафета была успешно перенята перевозчиком «Аэрофлот». За границей эта категория довольно распространена по отношению ко всем классам обслуживания.

Как сдать билет Аэрофлота, купленный через сайт – условия и штрафы за возврат авиабилетов

Санкции вменяют пользователям при оформлении добровольного отказа от полета. Схема штрафов имеет схожие черты с другими авиалиниями:

  • неустойкой не облагаются билеты, приобретенные в рамках полного тарифа, действие которого составляет 12 месяцев;
  • дешевые базовые проездные наделены строгими правилами возвратной процедуры, а также обмена.

Штрафная сетка:

  1. Комиссия за сдачу тикета в объеме 200 евро грозит пассажирам, оформившим покупку на перевозку по дальнемагистральным направлениями. Условие распространяется на пакет Optimal-Business. По остальным маршрутам этого тарифа неустойка не взимается.
  2. При выборе «эконом», возврат сборов допускается, если сдача билетов проводилась до начала регистрации.
  3. Международные направления длительностью до шести часто подчинены правилам реверсии, при которых гражданин оплачивает авиакомпании 50 EUR. Если полет занимает больше 6 часов, то полагает доплатить 100 EUR.
  4. Внутренние рейсы по России между гаванями в европейской части облагают пеней в размере одной тысячи пятьсот рублей. За сдачу билета по иным направлениям, необходимо оплатить две с половиной тысячи руб.

Возврат авиа-проездных не позднее, чем за сутки до отправления самолета предполагает внесение штрафа в объеме 35 евро. Санкции увеличиваются, если потребитель принимает решение отменить путешествие спустя 23 часа – в этом случае потеря от стоимости билета составляет 25%.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Как утилизировать автомобиль если утеряны все его документы

Правила возврата купонов отличается от класса, времени и типа транспортировки. В качестве планирования бюджета и предстоящих расходов, следует соблюдать действующие требования и правила – не ждать завершения 24 часов, производить обмен, как только появились обстоятельства.

Сдача билетов в гавань Аэрофлота осуществляется согласно действующим российским законам и Воздушным кодексом. Эксперты рекомендуют тщательно изучать нормативно-правовые акты во избежание патовых ситуаций.

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

При возврате билетов могут взиматься штрафы. В авиакомпании Аэрофлот существуют тарифы:

  1. Премиум;
  2. Оптимум.

Тариф Бизнес подразумевает штраф в двести евро при возврате билетов.

По тарифу Эконом вернуть билеты можно до окончания регистрации на рейс.

За перелёт продолжительностью шесть часов и более взимается штраф сто евро. Если полёт предполагал длиться менее шести часов, то штраф составляет пятьдесят евро.

Если перевозка должна была осуществляться между городами Российской Федерации, Киргизии, Таджикистана, Казахстана, Узбекистана, Ближнего и Среднего Востока, Европы, то размер штрафа составит 50 EUR или 50 USD.

Пассажир должен будет уплатить штраф в размер 100 EUR или 100 USD в случае всех других перевозок. Исключением является рейс из Японских городов.

При перевозках от пунктов Японии штрафа составит 15 000 JPY.

Аэрофлот официальный сайт возврат электронного билета

Возврат билетов бывает добровольный, а бывает вынужденный.

Если клиенту приходится возвращать билет обратно по независящим от него причинам, такой возврат можно считать вынужденным.

Причины:

  1. авиаперевозчик отменил авиаперелет;
  2. рейс был задержан на продолжительное время;
  3. маршрут полёта изменили;
  4. отказ в перевозке держателя билетов по причинам авиакомпании;
  5. пассажир был задержан в аэропорту при досмотре, и он опоздал на самолёт;
  6. пассажир вёл себя недопустимым образом, нарушал правила, предусмотренные авиаперевозчиком, и его сняли с самолёта;
  7. пассажир тяжело заболел или умер.

Для того, чтобы причина возврата билета была уважительной необходимо предоставить соответствующие документы.

Например, в случае болезни, необходимо обязательно предъявить справку, заверенную врачом.

Электронный билет − современный способ приобретения документа онлайн, имеющий множество достоинств: экономия денег, времени, а также невозможность его утери.

Вернуть билет Аэрофлота, купленный через интернет, можно в отделе продаж либо посредством официального сайта перевозчика: правый нижний угол оснащен визуальной кнопкой «Вернуть Билет». После ее нажатия следует заполнить все графы и ожидать решения. В случае принятия компанией положительного решения, спустя определенное количество дней денежные средства поступят на банковскую карту.

Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране. И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.

есть ли возможность сдачи?

Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за 2-3 месяца до поездки намного ниже. Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и поездка может перенестись на другое число/время или вовсе отмениться.

Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.

Особенности возврата

Обратите внимание

Суммы штрафов при возврате авиабилетов эконом класса зависят от рейса. Так, штраф за возврат билета на внутренний рейс по европейской части РФ — 1500 рублей, а отмена рейса в Японию обойдется в 15000 японских йен, в пересчете на рубли по курсу ЦБ. Подробнее читайте в этой

статье

Суммы штрафов напрямую связаны с расстоянием, временим перелета и т.д.

При международных перевозках обмен/возврат по тарифу Оптинум-Бизнес обеспечивается внесением в кассу 200 евро.

Время перелета. Тарифный план Оптинум-Эконом и перелет более 6 часов предполагает штраф в размере 100 евро. Если полет длился меньшее количество времени – 50 евро.

Момент возврата. Штраф в 35 евро распространяется на электронный билет, который сдается за 24 часа до вылета. При меньшем сроке удерживается 25 % от всей цены.

Как отказаться от билета Аэрофлот и вернуть деньги

Если вы столкнулись с тем самым случаем, когда билет возвращается по независящим от вас причинам, то вы имеете право на возмещение потраченных денежных средств.

Вам необходимо обратиться в авиакомпанию за данным запросом.

Срок возврата денежных средств клиенту обычно длится от 5 до 30 дней.

Оцените статью
BunTorg
Adblock
detector