Бижутерия украшения не подлежат обмену и возврату

Возврат товара в ломбард

Покупка драгоценностей – это всегда приятное и волнительное событие. Покупая драгоценные изделия, мы хотим сделать приятное нашим любим и близким людям. Но как быть, если на товаре обнаружен брак? Можно ли вернуть в магазин? Давайте посмотрим, что говорит закон.

В законодательстве Российской Федерации говорится, в каких случаях возможен возврат или обмен купленной продукции. Согласно Закону о возврате ювелирных украшений покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества, однако этот факт необходимо доказать. Если же у вас не веские причины и товар соответствующего качества, то возврат невозможен.

Неужели дефект — единственная причина обмена? Возможно, есть еще ситуации, когда подлежит возврату изделие из драгметалла?

Украшение можно вернуть, если:

  • неправильно указана проба;
  • элементы украшения выпали или изменили свой вид не по вине покупателя;
  • проблемы с замочком.
  • клиент выявил недостатки во время гарантийного периода, который указан производителем или продавцом.

В последнем случае он вправе рассчитывать на возврат. Однако стоит доказать, что изделие имеет дефект не по его вине.

При обнаружении брака продавец может предложить следующие варианты решения проблемы:

  • заменить украшение на аналогичное;
  • снизить цену на бракованное изделие;
  • устранить недостатки за счёт магазина;
  • заменить на другое украшение по такой же цене;
  • возместить средства, которые клиент потратил на устранение дефекта;
  • вернуть полную стоимость товара.

Некоторые продавцы могут предложить составить претензионный документ, в котором вам предложат описать причины возврата. Чтобы ситуация быстрее разрешилась, стоит обратиться в общество по защите прав потребителей.

Какие сроки возврата ювелирных украшений? В законодательстве упоминается определённый период, в который клиент вправе сдать товар обратно. Бывают случаи, когда дефект невозможно сразу выявить, и он был замечен спустя какое-то время. В такой ситуации даётся полгода, в течение которых можно обратиться в магазин с претензией.

При возврате ювелирного украшения с дефектом сотрудник магазина может запросить проведение экспертизы, однако, стоит учесть, что проводиться она должна за счёт самого магазина. Если в результате обнаружится, что брак — вина клиента, то магазин может запросить компенсацию за потраченные средства на экспертизу.

Бижутерия украшения не подлежат обмену и возврату

Как уже упоминалось выше, если вам продали продукцию с дефектом, то закон на вашей стороне. Необходимо знать свои права и уметь отстаивать свои интересы, а они довольно весомые. Ведь цена на ювелирные товары высокая, чтобы просто закрыть на это глаза. Да и кому хочется носить украшение с дефектом? Поэтому логичен вопрос: как вернуть бракованный товар? Для этого необходимо сделать следующее:

  • сохранить товарный чек и бирку;
  • взять паспорт и посетить магазин, в котором была совершена покупка;
  • написать заявление на обмен товара или на возврат средств;
  • ждать решения, которое должны вынести в течение 10 дней.

Если упомянуть продавцу о том, что вы намерены обратиться в общество защиты прав потребителя, то, возможно, решение примут быстрее.

Обратите внимание! При покупке подарка, например, кольца, возможен риск несоответствия размера. В таком случае перед покупкой необходимо обговорить с продавцом возможный обмен аксессуара на другой размер и сроки этой процедуры, ведь по закону магазин не обязан менять товар, если не подошёл размер или модель. Поэтому во избежание неприятностей нужно заранее всё учесть и обговорить с сотрудником магазина.

Не каждому человеку по карману покупки украшений в ювелирных салонах. Поэтому некоторые приобретают изделия в ломбардах. Независимо от того где приобретена продукция, мы можем столкнуться с браком. Можно ли вернуть или обменять вещь с дефектом, купленную в ломбарде? Согласно закону да. Ведь ломбард несёт такую же юридическую ответственность, как и другие торговые площадки. И если вам продали товар с браком и продавец не упомянул об этом во время продажи, то клиент вправе сдать его обратно.

Каков порядок необходимо соблюсти, чтобы у вас приняли товар обратно? Во-первых, нужно иметь товарный чек, ведь он подтверждает, что покупку совершили в конкретном ломбарде. Во-вторых, вам необходимо обратиться к продавцу с просьбой обменять товар или вернуть средства. При отказе необходимо обратиться в общество защиты прав потребителей.

Права потребителя на обмен или возврат как качественного, так и бракованного товара регламентируются Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1. От наличия или отсутствия у изделия дефектов зависят сроки и условия его возврата.

Надлежащего

Порядок обмена или возврата товара надлежащего качества регулируется ст. 25 Закона №2300-1. В соответствии с нормами этой статьи потребитель, обнаружив, что товар не подходит ему по размеру, комплектации или цвету, может обратиться к продавцу с требованием произвести обмен неподходящего товара.

Бижутерию без каких-либо дефектов можно сдать обратно в магазин в таких случаях:

  • украшение мало, велико;
  • изделие не подходит по габаритам или весу (например, слишком тяжелые серьги вызывают дискомфорт при носке);
  • цвет или форма украшения не подходит к выбранному наряду.

При обращении в магазин по вопросу — можно ли вернуть или обменять серьги или иные изделия — покупателю нужно будет озвучить причину отказа от товара. Лучше, если она будет соответствовать формулировкам в законе.

Правом на обмен или возврат качественного изделия потребитель может воспользоваться в течение 14 дней с момента совершения продажи (п. 1 ст. 25 №2300-1).

Покупатель изначально может потребовать обменять неподходящий товар на аналогичный, но с другими параметрами. Только при отсутствии подходящей замены потребитель вправе требовать от продавца принять изделие обратно и вернуть уплаченные за него денежные средства.

Для совершения процедуры обмена или возврата покупки должны быть соблюдены следующие условия:

  • украшение не было в использовании, на нем отсутствуют следы носки;
  • товар сохранил все свои первоначальные свойства и качества;
  • у изделия присутствуют все пломбы, ярлыки, а также упаковка;
  • покупатель предъявил чек (его отсутствие не может быть причиной отказа в возврате).

Продавец имеет законное право отказать в обмене или возврате качественной бижутерии, если покупатель обратился в магазин спустя 15 и более дней с момента ее приобретения.

Ненадлежащего

Если после приобретения бижутерии у изделия был обнаружен брак, покупатель может обратиться к продавцу и предъявить одно из законных требований (п.1 ст. 18 №2300-1):

  • заменить некачественное украшение на аналогичный товар без дефектов с возможным перерасчетом стоимости;
  • снизить цену изделия;
  • бесплатно устранить имеющиеся дефекты или возместить расходы на их устранение самим покупателем;
  • вернуть деньги за бракованную покупку с передачей товара обратно в магазин.
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Бланк 6-НДФЛ в 2020 году для заполнения

Требования, перечисленные в п.1 ст. 18 Закона №2300-1 относительно бракованного изделия покупатель вправе предъявить в течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то в пределах 2-х лет с момента покупки (п.1

ст. 19 №2300-1

).

О нюансах и порядке возврата товара в течение гарантийного срока и без гарантии читайте тут.

Если продавец не согласен с наличием брака у изделия или утверждает, что дефект появился по вине покупателя, товар направляется на прохождение экспертизы за счет продавца. Если в ходе исследования было установлено, что дефект образовался в процессе эксплуатации товара, то потребитель будет обязан возместить продавцу все расходы, связанные с экспертизой (п. 5 ст. 18 №2300-1).

Бижутерия украшения не подлежат обмену и возврату

О возврате товаров ненадлежащего качества подробно рассказано тут.

В «Законе о защите прав потребителей» есть одна интересная статья номер 25 и называется она «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».

Согласно данной статье вы имеете право обменять товар надлежащего качества, если он не подошел вам по размеру, габаритам, цвету, фасону или комплектации. Право на обмен у вас есть в течении 14 дней не считая день покупки.

Но есть обязательное условие, товар надлежащего качества можно обменять если он не был в употреблении, то есть на нем нет следов использования, если сохранен товарный вид, если были пломбы и ярлыки то они так же должны быть сохранены и у вас должен быть товарный или кассовый чек подтверждающий покупку. Если чека или другого документа подтверждающего факт покупки у вас нет, то вы имеете полное право ссылаться на свидетельские показания.

Так же знайте, что как я говорил, есть перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену если они не подошли по размеру, цвету, фасону, габаритам и если ваш товар попадает по данный перечень и он надлежащего качества, то обменять или вернуть вы его не сможете.

Обменять товар надлежащего качества вы имеете право на аналогичный, а если аналогичного товара нет на момент обращения, то только тогда вы имеете полное право требовать от продавца принять назад товар и возвратить вам уплаченную за него денежную сумму.

Бижутерия украшения не подлежат обмену и возврату

То есть получается следующая картина, если товар надлежащего качества, то по закону вы не можете просто прийти в магазин и сразу потребовать продавца принять товар и вернуть вам деньги. Сперва у вас есть право потребовать обмена товара и если он не попадает в перечень, то продавец выполнит ваше требование, а вот если из предложенных аналогичных товаров, вам ничего не подошло по размеру, расцветке или комплектации, то уже тогда вы имеете полное право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Вот такой порядок в данном случае.

Здесь вы так же можете предъявить продавцу требования, но здесь у вас есть полная свобода выбора как поступить, ведь по пункту 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков имеет право:

  • Потребовать, что бы продавец устранил недостатки за свой счет;
  • Потребовать соразмерного уменьшения цены товара;
  • Требовать замены товара на точно такой же или на аналогичный;
  • Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

д. (). У вас на это семь дней, при условии соблюдения требований к возврату (товарный вид, упаковка, бирки, документы и т. п.). На ювелирные изделия производителем по закону должен установить гарантийный срок.

Обычно он составляет от 6 месяцев до двух лет, но чаще всего год.

Все зависит от вида украшения.

Бижутерия украшения не подлежат обмену и возврату

Качественное украшение не подлежит обмену.

Удивительно, но возврат ювелирных украшений в интернет магазин полностью законен и возможен Если вы повредили украшение в результате удара или неправильного обращения – гарантия не действует.

Об этом говорится в статье 18 Закона о защите потребительских прав.

Важно В данном случае экспертные исследования всегда проводятся за счет реализатора.

Возврат ювелирного изделия в течение 14 дней — условия Первым условием, для того, чтобы сдать обратно в торговый салон купленную драгоценность в течение двух недель, является тот факт, что украшение выявилось ненадлежащего соответствия.

Возврат ювелирных изделий : можно ли вернуть?

Также желательно, чтобы с собой вы принесли товарный чек на изделие. Еще одним условием, увеличивающим ваши шансы на беспроблемный возврат, является сохраненная бирка.

Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями.

Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления.

Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям: наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства; оттисков именников — для украшений российского производства; по закону, разрешается продажа продукции из золота или серебра весом до 3 граммов без пробирного клейма; продавать драгоценные камни (бриллианты, изумруды) разрешается только при наличии соответствующего сертификата;

Итак, берем ваше изделие и идем в магазин. Как вернуть бижутерию обратно в магазин, если качество товара соответствует заявленному?

Покупатель вправе обратиться в магазин для того, чтобы обменять бижутерию, которая соответствует стандартам качества, если с даты покупки не прошло еще четырнадцати дней; у него есть кассовый чек, подтверждающий совершение покупки именно в этом магазине; на изделии нет следов носки и эксплуатации, потертостей, сколов, трещин и других изъянов;

Кроме этого, сюда же можно отнести и обнаружение покупателем недостатка, о котором он не был предупрежден продавцом.

Оно является имитацией драгоценных украшений и на сей счет в законе нет никакого запрета на его возврат/обмен.

Однако, если в вашей бижутерии «затесался» кто-нибудь более-менее драгоценный, включая основу из серебра, с возвратом такого товара для покупателя справедливо возникнут сложности.

[attention type=yellow]

Любой качественный товар, не подпадающий под запрет на обмен, подлежит возврату с применением правил обмена и возврата.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Расписка о возврате денежных средств правильное оформление и образцы

[/attention]

Бижутерию можно отнести в магазин, если она вам не подошла по внешним характеристикам и личным причинам, если:еще не прошло четырнадцать дней со дня ее покупки (начиная со следующего дня после получения вами аксессуара в собственность)бижутерия возвращается в надлежащем качестве, сохранив свои свойства и товарный вид (поцарапанные вами безделушки никто возвращать не будет, как и изделия без ярлыков, коробок и т.д.)

Возврат ювелирных изделий : можно ли вернуть?

Как можно вернуть бижутерию по Закону?

Как можно вернуть бижутерию по Закону? По Закону “О защите прав потребителей” способ возврата бижутерии зависит от того, является ли она надлежащего или ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть по закону? Иногда вы можете задаваться вопросами, а подлежит ли возврату тот или иной красивый аксессуар. По закону вы, вроде бы, имеете право на возврат всего, что вам не понравилось, в установленный срок.

В него внесены покупки, которые обмену не подлежат, даже в течение 14 дней с момента приобретения.

Цитата!

«Вещи, изготовленные из драгоценных металлов (из золота, серебра, платины и их соединений) и с использованием драгоценных или полудрагоценных камней, хорошего качества и приобретенные в торговой сети, не могут быть заменены на аналогичные или возращены продавцу»

. Важно! Сохранность пломб, этикеток и товарного чека не дает права покупателю обменять украшение или настаивать на возврате денег за неправильно подобранную покупку.

Почему такие сложности? Эксперты объясняют это 2-мя факторами: Возможно, вещь, принесенная на возврат или замену, окажется поддельной.

Возврат ювелирных изделий : можно ли вернуть?

Основная задача продавца — реализация товара и получение прибыли. При обращении покупателя с просьбой обменять или вернуть бижутерию, которая не подошла по цвету или размеру, продавцы отказываются удовлетворять просьбу, аргументируя свое решение тем, что украшения без брака, по закону, возврату и обмену не подлежат. Это утверждение верно, но оно не имеет отношения к изделиям бижутерии.

Законодательством установлен определенный Перечень качественных товаров непродовольственного назначения, которые покупатель не может обменять или сдать обратно в магазин только из-за того, что его не устроил цвет или размер изделия (Постановление №55 от 19.01.1998). О том, какие товары не подлежат обмену и возврату, а какие подлежат, читайте тут.

В этот список входят украшения, но только те, которые изготовлены из драгоценных металлов и камней. То есть золотое кольцо нельзя будет обменять или сдать обратно в магазин, если оно не подошло по размеру или не устроил цвет камня, но при этом у изделия не выявлено никаких дефектов. Бижутерия изготавливается из недорогих материалов:

  • искусственных камней;
  • железа;
  • дерева;
  • пластика;
  • стекла.

Изделия могут только имитировать дорогие украшения.

Бижутерия не относится к

ювелирным украшениям

. При ее изготовлении не используются драгоценные металлы и вставки из натуральных камней. Все украшения, не причисленные к ювелирным, можно обменять или вернуть даже при отсутствии брака.

Как я и говорил продавцы любят вводить покупателя в заблуждение и что бы вам не попасться на их удочку, я вам расскажу об одном важном документе, называется он Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016).

В данном постановлении есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар другого цвета, габарита, фасона, или размера.

В данный перечень входят ювелирные украшения и это значит, что если вы купили ювелирное украшение, оно не бракованное, но по каким то причинам вам не понравилось или не подошло (цвет, размер, внешний вид), то вы не имеете право его обменять или вернуть, продавец по закону вам откажет.

Но здесь есть один момент, вы купили бижутерию, а бижутерия изготавливается не из драгоценных металлов и не украшена драгоценными камнями, поэтому она и называется бижутерия и стоит она намного дешевле ювелирного украшения и бижутерия не имеет никакого отношения к ювелирным украшениям, так что под данный перечень бижутерия не попадает и вы можете предъявлять ваши требования продавцу.

Но стоит разливать две разные ситуации, если бижутерия не бракованная, то здесь свои правила по обмену и возврату, а если она бракованная, то это совсем другое дело. Предлагаю рассмотреть оба случая, а потом уже обсудить, что делать если вдруг продавец отказывается принимать назад товар и нарушает ваши права.

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. Если приобретен товар ненадлежащего качества и человек хочет его вернуть, ему следует обратиться к тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей». В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки.

В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона.

положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:

  • о замене ювелирного изделия на точно такое же;
  • о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
  • о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
  • об устранении дефект за счет продавца;
  • о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
  • о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).

Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:

  • в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;
  • в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.

В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий. Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

Постановление Правительства Российской Федерации № 55 содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями. Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Как снять с учета ККМ в налоговой в 2020 году

Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:

  • наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства;
  • оттисков именников — для украшений российского производства;
  • по закону, разрешается продажа продукции из золота или серебра весом до 3 граммов без пробирного клейма;
  • продавать драгоценные камни (бриллианты, изумруды) разрешается только при наличии соответствующего сертификата;
  • до выставления украшений на витрину для продажи следует провести их полный осмотр, включающий проверку на наличие пробы и именника, отсутствие брака, также стоит проверить сохранность ярлыков и пломб;
  • ювелирные изделия, сделанные из золота или серебра с наличием драгоценных камней должны иметь специальную упаковку;
  • по закону, взвешивать украшение, по требованию покупателя, необходимо в его присутствии;
  • если в кассовом чеке не указаны — проба, вид покупки, информация о драгоценном камне, артикул, то продавец обязан выдать товарный чек, содержащий всю вышеуказанную информацию.

Когда стоит обращаться в суд

Купив некачественный товар, вы приходите в магазин, чтобы вернуть деньги за него или обменять на другое изделие. Для начала нужно постараться решить вопрос мирным путём. Этот вариант устроит обе стороны сложившейся ситуации. Однако не всегда сотрудники салона идут навстречу клиенту и с готовностью выполняют его требования. Не стоит расстраиваться, ведь закон на вашей стороне.

Возврат ювелирных изделий : можно ли вернуть?

Для того чтобы соблюсти нужные требования необходимо написать претензию на возврат денежных средств. Лучше всего в двух экземплярах: один для магазина, а второй — для вас (может пригодиться, если дело дойдёт до суда).

Пошаговая инструкция

Для возврата бижутерии в магазин покупателю потребуется выполнить ряд действий:

  1. Если у изделия отсутствует брак, но оно не подошло по каким-либо другим причинам, нужно убедиться в отсутствии следов носки и обеспечить товару первоначальный вид.
  2. Вместе с изделием подготовить все прилагающиеся к нему этикетки, бирки, упаковку.
  3. При отсутствии кассового чека подготовить другое подтверждение покупки (распечатка из истории банковского счета при безналичной форме оплаты, подтверждение свидетелей и прочее).
  4. Обратиться к продавцу с просьбой произвести обмен или принять обратно изделия, озвучив при этом законную причину.
  5. Составить заявление на возврат изделия.

Заявление пишется в 2-х экземплярах. Один получает продавец, а второй с отметкой о регистрации обращения остается на руках у заявителя.

В заявлении указывается следующая информация:

  • ФИО заявителя, адрес, контактные номер телефона;
  • наименование продавца, кому адресуется обращение (ФИО руководителя при наличии);
  • наименование товара, где он был приобретен и его детальное описание (цвет, размер, комплектация, цена, наличие или отсутствие дефектов и прочие сведения);
  • причина возврата (брак или неподходящие параметры);
  • требование покупателя вернуть уплаченные за изделие денежные средства;
  • прилагающиеся к претензии документы (копия чека, акт приема-передачи товара);
  • дата и подпись заявителя.

Срок возврата денежных средств продавцом за бракованный товар не должен превышать 10 дней с момента обращения заявителя (

ст. 22 Закона №2300-1

).

Если изделие качественное, продавец обязан вернуть деньги в течение 3-х дней с момента передачи товара (п.2 ст. 25 Закона №2300-1).

Заключение

Потратив немалую сумму денег на украшение, хочется насладиться его красотой. В случае приобретения некачественного товара его необходимо заменить.

Правила возврата изделий из золота одинаковы как для салонов, так и для ломбарда. Для этого нужно предоставить товарный чек и при необходимости составить письмо-претензию. Если сотрудник магазина выявляет сомнение в отношении происхождения дефекта, то можно запросить экспертизу. Если вам не производят замену товара и не возвращают потраченные средства, то стоит обратиться в суд. Для этого нужно подать иск и описать причины конфликта, а также варианты его решения.

Подлежат ли изделия сдаче в интернет-магазин?

Возврат ювелирных изделий : можно ли вернуть?

При покупке бижутерии дистанционным способом устанавливаются отдельные сроки для возврата. В соответствии со ст. 26.1 Закона №2300-1 покупатель вправе отказаться от приобретения изделия:

  • в любое время до момента получения заказа;
  • в течение 7 дней после получения заказа на руки (п. 4 ст. 26.1 №2300-1).

Если при получении интернет-заказа потребителю не была предоставлена в письменном виде информация о правилах и сроках возврата покупки, то в таком случае срок возможного отказа от приобретенного изделия увеличивается до трех месяцев с момента передачи товара (п.4 ст. 26.1 №2300-1).

При возврате качественного изделия, приобретенного в интернет-магазине, выдвигаются такие же требования относительно сохранения внешнего вида, бирок, упаковки, как и при покупке в розничном магазине. Вернуть качественный товар с индивидуальными характеристиками нельзя.

Действия в случае отказа

Если продавец нарушает права потребителя и отказывает в возврате или обмена изделия, то первым шагом для разрешения такой ситуации будет подача претензии в адрес руководства продавца. Претензия составляется в письменном виде в 2-х экземплярах, один остается у заявителя с отметкой о приеме обращения, а второй — передается продавцу.

Отличие в тексте заявления и претензии на возврат заключается в том, что в последнем документе нужно будет описать противозаконные действия продавца, сославшись на соответствующую статью нормативного акта. Также можно указать намерение заявителя обратиться в суд при отказе в удовлетворении требований.

При отказе продавца принимать претензию покупатель может отправить документ заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если претензия осталась без внимания, потребитель имеет право подать иск в суд, приложив к нему копию досудебной претензии.

Бижутерия не относится к перечню товаров, которые при отсутствии брака не подлежат обмену или возврату. Поэтому отказ продавца в таких ситуациях является неправомерным. Потребитель имеет право обменять или вернуть как бракованное украшение, так и изделие, которое не подошло ему по размеру или цвету, при условии соблюдения требований законодательства.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

7 (499) 938-51-93 Москва

Оцените статью
BunTorg
Adblock
detector