Как составить техническое задание образец

Пишите однозначно и точно

Конечно, Техническое задание можно составить в произвольном порядке и если заказчик не формалист, некрупная компания, придерживающаяся стандартов, и не относится к органам государственной власти, то этого будет достаточно.

Для создания модуля, программы, комплекса программ требуется Техническое задание по ГОСТу. Это очень важно, ведь именно там описаны все пункты, по которым впоследствии могут возникнуть споры.

Этот совет вытекает из главной цели техзадания — «Убедиться, что клиент и исполнитель правильно поняли друг друга».

В техническом задании не должно быть качественных прилагательных: красивый, надежный, современный. Их нельзя однозначно понять. У каждого свои понятия красоты и современности.

То же самое — с невнятными формулировками, которые ничего сами по себе не значат:

  • Сайт должен понравиться заказчику. А если у него будет плохое настроение?
  • Сайт должен быть удобным. Что это значит? Удобным для чего?
  • Сайт должен выдерживать большие нагрузки. 10 тысяч посетителей? Или 10 миллионов?
  • Качественный экспертный контент. Ну, вы поняли.

Проверяйте, нет ли в тексте неоднозначностей. Если есть — перепишите. Ваши формулировки должны быть четкими и точными:

  • Сайт должен загружаться быстро → Любая страница сайта должна иметь больше 80 баллов в Google PageSpeed Insights.
  • Большие нагрузки → 50 тысяч посетителей одновременно.
  • На главной странице выводится список статей На главной странице выводится список последних 6 опубликованных статей.
  • Минималистичный удобный интерфейс подписки → Поле «Оставьте e-mail» и кнопка «Подписаться» → *нарисованный эскиз*.

С формулировками разобрались, давайте пробежимся по структуре.

Вместо вывода: структура техзадания

Все члены команды должны правильно понимать, чем занимается компания и кто ее целевая аудитория. Чтобы никто не запутался, это лучше прописать в самом начале техзадания.

Как составить техническое задание образец

А еще стоит указать цель сайта и описать его функционал в двух словах — чтобы не получить интернет-магазин вместо блога.

Сайт должен работать во всех браузерах актуальных версий и на всех типах устройств. Да, это очевидно для любого разработчика и любого заказчика. Но лучше написать, чтобы защитить клиента от недобросовестно выполненной работы.

Сюда же напишите требования к скорости загрузки сайта, устойчивости к нагрузкам, защите от хакерских атак и подобным вещам.

Мы делаем сайты, которые оптимизированы под поисковики и приносят продажи. Обращайтесь!Подробнее

До начала отрисовки дизайна и верстки вам нужно согласовать с клиентом структуру сайта.

Пообщайтесь с заказчиком, выясните, что ему надо. Соберите разработчиков, сеошников, маркетологов, главреда — и решите, какие страницы нужны на сайте. Подумайте, как они будут связаны между собой, с какой на какую можно перейти.

Можно показать структуру списком, можно нарисовать блок-схему. Как вам удобнее.

Это один из важнейших этапов работы на сайтом. Структура — это фундамент. Если она неудачная — сайт получится кривой.

Для разных задач структура ТЗ будет своя. Глупо делать одинаковые технические задания для новой социальной сети и лендинга по оптовой продаже моркови. Но в целом вам нужны такие разделы:

  • Информация о компании и целевой аудитории, цели и задачи сайта.
  • Глоссарий терминов, которые могут быть непонятны клиенту.
  • Технические требования к верстке и работе сайта.
  • Описание используемых технологий и список требований к хостингу.
  • Подробная структура сайта.
  • Прототипы страниц или описания элементов, которые должны на них быть.
  • Сценарии использования нестандартного интерфейса (опционально).
  • Список контента, который делает разработчик.
  • Требования к дизайну (опционально).
  1. Полнота. Данное ТЗ позволяет однозначно описывать требования, что является основным и необходимым параметром любого ТЗ.
  2. Понятность. Около половины наших клиентов не имеют на своей стороне технического специалиста и сталкиваются с разработкой впервые. Поэтому очень важно было сделать ТЗ максимально понятным и читаемым. И у нас получилось! Даже технически не подкованные клиенты понимают, как оно устроено, могут спокойно его читать и давать отличную обратную связь.
  3. Молекулярность. ТЗ полностью соответствует нашим требованиям к разбиению на отдельные элементы, что значительно упрощает и решает проблемы, описанные выше. Блоки ТЗ напрямую соответствуют задачам, которые выполняются разработчиками, что было встречено на ура. Также ТЗ отлично ложится на дизайн-систему (про нее статья выйдет уже на следующей неделе).
  4. Простота оценки и конфигурации сметы. Хорошо описанные и разбитые задачи стало просто и приятно оценивать. Если во время оценки мы понимаем, что требования неполные, то дописываем их. Под каждый проект (этап) делаем гугл таблицу, в которой заказчик может попробовать разные конфигурации проекта и определить наиболее подходящий для себя вариант по цене/функционалу.
  5. Взаимодействие с заказчиками поднялось на новый уровень. Внесенные изменения позволяют четко определить границы проекта. Если необходимо внести изменения относительно ТЗ, это оценивается как новая задача, хотя при старом подходе это вызывало много споров.
  6. Рентабельность. Т.к. это в первую очередь бизнес, данный показатель наравне с предыдущим является одним из самых важных. Детальная проработка позволила свести количество плохо оцененных задач к минимуму. Ни по одному из проектов, реализуемых по новому подходу, не было превышения бюджета.
  1. Внесение доработок. На одном из проектов было необходимо ввести статусы товаров. В итоге получилось огромное количество доработок по 2-3 строчки. Нельзя это назвать явным минусом, т.к. полното требований в приоритете, но и идеальным данных подход назвать нельзя.
  2. Сложность восприятия при автоматизации бизнес-процессов. Если взять бизнес-процессы некоторых компаний от момента продажи до получения товара покупателем, не всегда есть возможность (или необходимость на первых этапах) покрыть весь процесс за счет Статики, Динамики и АП, т.к. многие задачи выполняются вручную, обсуждаются с клиентами по телефону и т.д. Это немного усложняет восприятие ТЗ в чистом виде, и требует дополнительного описания процессов.
  3. Стоимость и время разработки. Продавать ТЗ, конечно, стало сложнее, ведь далеко не все при первом контакте с разработкой готовы платить за него 10-20% от проекта при том что многие наши конкуренты берут за него 10-20 тыс. Но подобная работа сполна окупается при реализации, снижая риски проекта и улучшая качество.
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Что положено по закону при смерти близкого родственника

Как составить техническое задание образец

Плюсы нового подхода крайне положительно сказались на всех аспектах нашей работы и помогли выявить слабые места, на которые раньше не обращали внимание. Минусы же хоть и есть, но незначительные, особенно в сравнении с плюсами.

Каждый проект привносит что-то новое, шлифует углы и позволяет менять его к лучшему.

Мы настолько довольны результатом, что решили отказаться от стандартных тасктрекеров в пользу доработки Google Docs для полноценной работы с задачами на основе ТЗ. Если опыт будет удачным, напишем об этом отдельную статью. А пока ждем от вас объективную критику и советы, с надеждой, что кому-то эта статья помогла).

Какой ГОСТ для Технического задания выбрать?

Если вы разрабатываете документацию на программу, которую создали под конкретное предприятие, то ваш ГОСТ 34. Если же пишете документы на массовую программу, то ваш ГОСТ 19.

Можно ли выбрать для тиражируемого программного продукта ГОСТ 34, а для системы под конкретную организацию ГОСТ 19? Да можно, если на этом настаивает по каким-либо причинам Заказчик. Во всех остальных случаях, лучше выбирать нужный ГОСТ, так как Пункты ГОСТов отличаются.

Чем отличается техзадание от описания объекта заказа

Техзадание входит в состав закупочной документации, а описание объекта госзакупки, в свою очередь, является его обязательной частью. Но какие-либо требования к техническому заданию по 44-ФЗ не установлены, а вот описание предмета торгов регламентируется законодательными нормативами, закрепленными в законе о Федеральной контрактной системе (ст. 33 44-ФЗ).

Разработкой ТЗ надлежит заниматься всем специалистам, участвующим в процессе госзаказа в учреждении: начиная от контрактного управляющего или специальной службы и заканчивая юридическими и техническими специалистами. Связано это с тем, что ТЗ представляет собой инструкцию для поставщика, включающую различные разделы.

И если заказчик хочет, чтобы результаты торгов были максимально эффективными и победил именно тот поставщик, который предложит наиболее оптимальный для организации вариант, то к составлению технической документации следует привлечь сотрудников, которые специализируются на каждом отдельном разделе ТЗ.

Формирование технической формы базируется и на государственных стандартах (ГОСТ) составления и ведения программной документации. Заказчик не обязан использовать образец технического задания по ГОСТу. Это вспомогательная мера, которая упрощает разработку корректных закупочных документов.

Межгосударственные стандарты могут использоваться в зависимости от отраслевой принадлежности организации-заказчика или специфичности приобретаемых товаров, работ или услуг.

Для удобства ниже представлена таблица пунктов ГОСТа 34 и ГОСТа 19 для написания Технического задания.

ГОСТ 19 ГОСТ 34
1. Введение 1. Общие сведения
2. Основания для разработки
3. Назначение разработки 2. Назначение и цели создания системы
3. Характеристика объекта автоматизации
4. Требования к программе или программному изделию 4. Требования к системе
4.1. Требования к функциональным характеристикам 4.2. Требования к функциям (задачам), выполняемым системой
  4.1. Требования к системе в целом
4.1.1. Требования к структуре и функционированию системы
4.1.3. Показатели назначения
4.2. Требования к надёжности 4.1.4. Требования к надёжности
  4. 1.5. Требования к безопасности
4.1.6. Требования к эргономике и технической эстетике
4.3. Условия эксплуатации 4.1.2. Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы
  4. 1.9. Требования к защите информации от несанкционированного доступа
4.1.10. Требования по сохранности информации при авариях
4.1.11. Требования к защите от влияния внешних воздействий
4. 1.12. Требования к патентной чистоте
4.1.13. Требования по стандартизации и унификации
4.4. Требования к составу и параметрам технических средств 4.1.8. Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов системы
4.5. Требования к информационной и программной совместимости  
4.6. Требования к маркировке и упаковке
4.7. Требования к транспортированию и хранению 4.1.7. Требования к транспортабельности для подвижных систем
4.8. Специальные требования 4. 1.14. Дополнительные требования
4.3. Требования к видам обеспечения
5. Требования к программной документации 8. Требования к документированию
6. Технико-экономические показатели
7. Стадии и этапы разработки 5. Состав и содержание работ по созданию системы
8. Порядок контроля и приёмки 6. Порядок контроля и приёмки системы
  7. Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие
9.Источники разработки
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Договор с преподавателем образец

Ниже рассмотрим каждый ГОСТ и пункты ГОСТ по отдельности.

Укажите структуру сайта

Как составить техническое задание образец

Закон о Федеральной контрактной системе не предусматривает определенных требований к формату и содержанию ТЗ, нет также и унифицированной или единой формы документа.

При разработке заказчик может использовать уже имеющиеся образцы или составить собственный формат, основываясь на специфике своей финансово-хозяйственной деятельности или на отраслевых особенностях. При этом есть общие рекомендации к структуре. Бланк должен представлять из себя ряд разделов, описывающих сводную информацию о госзаказе, данные об объекте торгов, требования к потенциальным исполнителям, существенные условия госконтракта и дополнительные сведения.

В процессе формирования ТЗ специалисты могут воспользоваться всеми открытыми и доступными для пользователей сервисами. К ним относятся:

  • ГОСТ Р 7.0.97-2016, включающий требования к оформлению различной документации;
  • реестр госзакупок в Единой информационной системе;
  • иные источники общедоступных данных.

В техническом задании должны быть прописаны наименование объекта госзаказа, а также основные требования и условия к нему. По ч. 4 ст. 23 44-ФЗ, название предмета заказа приводится на основании действующего каталога товаров, работ, услуг (КТРУ) (утв. ПП РФ № 145 от 06.02.2017).

Изучив искомую позицию в КТРУ, специалист заказчика описывает объект госзаказа в строгом соответствии с конкретной строкой каталога. В случае несовпадения прописанных в КТРУ характеристик и описания заказчика ответственный специалист приводит письменное обоснование, указывая при этом требуемое наименование закупаемого объекта (Правила, закрепленные Постановлением Правительства № 555 от 05.06.2015).

В техническом задании описывается конечный результат закупки в части товаров, работ и услуг, учитывающий все потребности заказчика. Формирование описательной части нормируется статьей 33 44-ФЗ. Эти правила нужно также учесть и при разработке всего техзадания:

  1. В характеристике закупаемых объектов нужно прописывать всю техническую и технологическую, качественную, эксплуатационную и функциональную специфику приобретаемых ТРУ.
  2. Заказчику надлежит указывать эквивалент продукции.
  3. Все положения задания должны быть законодательно и нормативно обоснованы.
  4. При необходимости в задании приводятся визуальные документы — изображения, эскизы, чертежи и проч.
  5. Продукция должна быть новой и не использоваться ранее, за исключением госзакупок с особыми потребностями организации-заказчика.
  6. Техническое задание не может ограничивать доступ потенциальным поставщикам к торгам, а также их количество, то есть в техзадании запрещено прописывать чрезмерные требования к ТРУ. Также не допускается приобретение предметов роскоши.
  7. В техдокументации нужно указать условия по гарантии товаров, работ и услуг и отметить обязательное наличие гарантийного срока.

Представьте, что вы 2 месяца делали крутой сайт. Каждый этап согласовывали с клиентом — он в восторге. И вот пришло время сдавать работу. Вы показываете админку, а клиент кричит: «Это что такое? Модэкс?! Я думал, вы сделаете на «Вордпрессе»!»

Как и в с случае с текстом, объективные критерии оценки дизайна сайта придумать сложно. Если вы с клиентом договорились о цветовой гамме — напишите ее. Если у него есть брендбук, в котором прописаны шрифты, — укажите и их.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Статистика браков и разводов в России в 2020 году: по годам, до 2020 года

Как составить техническое задание образец

Писать про красивый и современный дизайн не надо. Это ничего не значит, не имеет силы и вообще фу.

Чтобы правильно составить техническое задание, нужно придерживаться правил, основанных на комплексе норм и ГОСТов не только государственного уровня, но и международных. Применение их в той или иной области требует соотнесения техзадания с особенностями отрасли, в которой работает предприятие.

Закон № 44-ФЗ не обязывает заказчика составлять образец технического задания с учетом всех требований ГОСТа. Однако из практики следует, что обращаться к ТЗ заказчику приходится на всех этапах закупки – при разработке сопроводительных документов, проекта контракта, а также в процессе его приемки и контроля исполнения. В связи с этим составить образец все же необходимо. И при создании его нужно следовать определенным принципам.

При составлении ТЗ основной целью является определение и фиксация требований к объекту госконтракта. При этом законодательно установлено, что указывать наименование объекта нужно в соответствии с каталогом товаров, работ, услуг (ч. 4 ст. 23), утвержденным Постановлением Правительства от 08.02.2017 № 145.

Если планируется закупать товар, который описан в КТРУ, то обязанностью заказчика является:

  • описание продукции в порядке, предусмотренном в каталоге товаров, работ, услуг;
  • включение в описание письменного обоснования (в случае отличия его от предусмотренного в указанном каталоге).

Чтобы верно составить ТЗ, заказчик должен также руководствоваться Правилами, утвержденными ПП от 05.06.2015 № 555. В соответствии с этим документом заказчик обязан в обосновании указать наименование объекта закупки.

Статья 33 содержит регламент, в соответствии с которым необходимо составить описание товара, предполагаемого к закупке. Среди обязательных условий, которые включаются в техническое задание, стоит выделить следующие:

  • приводится наименование эквивалентной продукции;
  • требования подтверждаются регламентами и прочей нормативной документацией;
  • предоставляются технические графические материалы (планы, чертежи и пр.) а также спецификации (если требуется);
  • указывается требование по состоянию продукции (новое или иное по потребности заказчика);
  • предоставление гарантийных обязательств.

Закон о Федеральной контрактной системе четко не регламентирует, как именно надо составлять техническое задание, что необходимо включать в него и как оформлять. Бланк этого документа не унифицирован.

Заключение

Написать Техническое задание — это большой труд! Главное понять, что нужно написать в ТЗ и какой для этого ГОСТ использовать. Техническое задание по ГОСТу — это не трудный, не нужный, не понятный документ, а последовательная система правил, которая позволяет рассмотреть все возможные вопросы, связанные с разработкой нового ТЗ. Не бойтесь использовать ГОСТ. ГОСТ — это не страшно, а легко и очень даже полезно!

Техническое задание — очень важный и нужный документ, который позволяет понять, как должна выглядеть новая программа, а также позволяет избежать недопонимания и разногласий. Не стоит рассчитывать на полное взаимопонимание между Заказчиком и Разработчиком. Если ТЗ написано неточно, то увеличится время на разработку новой программы, что приведёт к расходам денег и нервов.

Надеюсь, с помощью этой статьи написать Техническое задание вам будет немножко легче!

Объясните, что будет на каждой странице

Клиент должен понять, зачем нужна каждая страница и какие элементы на ней будут. Есть два способа это показать.

Прототип — более наглядный и однозначный способ. Исполнитель рисует эскизы каждой страницы и прилагает их к техзаданию. Клиент видит, как будет выглядеть интерфейс его будущего сайта и говорит, что ему нравится, а что стоит изменить.

Перечисление элементов — ленивая альтернатива прототипу. Просто напишите, какие блоки должны быть на странице, и что они делают.

Определите, кто отвечает за контент

Одни разработчики делают сайт сразу с контентом. Другие ставят рыбу. Третьи могут написать тексты, но за дополнительную плату. Договоритесь об этом на берегу и зафиксируйте в техзадании, какой контент вы должны подготовить.

Придумать объективные критерии оценки качества текстов довольно сложно. Лучше не пишите ничего, чем «Качественный, интересный и продающий контент, полезный для целевой аудитории». Это мусор, он никому не нужен.

Как составить техническое задание образец

Указать, что весь контент должен быть уникальный, — это полезно. Еще одна защита клиента от недобросовестных исполнителей.

Оцените статью
BunTorg
Adblock
detector