Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу

Заявление на возврат денежных средств при возврате товара юрлицом

Необходимость вернуть свои денежные средства за приобретенный товар или услугу может возникать как у физического, так и у юридического лица. К основным причинам этого можно отнести следующее:

  1. Оплата за товар и услугу ненадлежащего качества.
  2. Оплата продукции, которую так и не получили.
  3. Перечисление денежных средств по ошибке.
  4. Переплата.
  5. Оплата за товар, стоимость которого в последствии подлежала корректировке.
  6. Иные причины.

Если вернуть свои деньги планирует физическое лицо, то ему необходимо руководствоваться нормами закона «О защите прав потребителей». В первую очередь гражданину нужно будет убедиться в том, что у него действительно есть право на возврат денежных средств. А для этого должны соблюдаться следующие условия:

  • товар не относится к запрещенным к возврату;
  • с момента покупки товара еще не прошло 14 дней;
  • в магазине отсутствует возможность заменить товар.

Если у покупателя есть претензии к покупке, то возможно он захочет не вернуть денежные средства, а:

  • заменить на такой же товар надлежащего качества;
  • заменить на иной товар с пересчетом стоимости;
  • отремонтировать товар бесплатно, либо устранить имеющиеся недостатки;
  • компенсировать самостоятельный ремонт.

Порядок составления заявления на возврат денег при возврате товара будет следующим:

  1. В правой верхней части указывается лицо, к которому обращается заявитель. То есть указывается ФИО руководителя магазина, наименование и юридический адрес юрлица. Далее следует указать кем составлено заявление. указываются личные данные заявителя, в том числе паспорт и адрес проживания.
  2. Ниже по центру указывается наименование документа («Заявление»).
  3. После этого следует основная часть документа, в которой указывается просьба о возврате денежных средств на соответствующие реквизиты.
  4. Далее ставится подпись заявителя и дата составления заявления.

Образец заявления на возврат товара физлицом

Возврат средств возможен:

  • наличными;
  • перечислением на карту банка;
  • на банковский счет.

Если обращение за возвратом средств исходит от юридического лица, то он также составляет и направляет в адрес продавца заявление. Составляется оно в этом случае на фирменном бланке компании в следующем порядке:

  1. Указывается должность и ФИО руководителя компании поставщика и непосредственное наименование этой компании.
  2. Ниже по центру указывается наименование документа («Заявление»).
  3. В основной части документа приводятся ссылки на документы, на основании которых осуществляется возврат товара. Подробно описывается сложившаяся ситуация по перечислению денег и возврату, приводятся аргументы со ссылками на нормативные документы.
  4. Также необходимо указать реквизиты компании, на которые поставщик должен вернуть денежные средства.
  5. Подписывает документ руководитель компании.

Образец заявления о возврате товара от юрлица

Правовые основы

Если на отношения между продавцами и покупателями-физлицами распространяются нормы закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», то продажа товаров между юридическими лицами регламентируется в первую очередь Гражданским кодексом, а именно – главой 30 ГК РФ.

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу

Возможны два основных варианта:

  1. Поставка произведена без нарушений договора, но у покупателя изменились обстоятельства, и он больше не нуждается в приобретенном товаре.

  2. Товар поставлен с нарушениями по качеству, ассортименту, комплектности, упаковке и т.п.

Возврат юридическим лицом

Когда физлицо покупает в магазине товар, то в большинстве случаев он вправе вернуть покупку и получить назад свои деньги. Такое право регламентируется законом 2300-1 «О защите прав потребителей», положения которого применимы к покупателям, не занимающимся предпринимательской деятельностью. Согласно указанного закона, покупатель вправе вернуть в магазин покупку:

  • в течение 14 дней с момента приобретения по причине того, что товар не подошел;
  • в течение срока действия гарантии на товар (если она есть) в случае обнаружения недостатков товара.
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Заявление на ежемесячное пособие на ребенка до 15 лет в 2020 году

Купить товар физлицо может следующими способами:

  • путем оплаты наличными деньгами;
  • оплатой банковской картой;
  • перечислением денежных средств со своего банковского счета.

Если покупатель оплатил за товар наличными, то для того, чтобы его вернуть потребуются следующие документы:

  • документ, подтверждающий оплату (товарный чек, кассовый чек);
  • удостоверение личности покупателя (паспорт);
  • заявление с просьбой о возврате денежных средств;
  • гарантийный талон, если обращение связано с необходимостью исполнения гарантийных обязательств.

Когда товар приобретает юридическое лицо, это сопровождается оформление договора поставки. В этом случае можно руководствоваться положениями Гражданского кодекса, в частности ст. 475 ГК РФ. Как правило, возврат товара связан со следующими причинами:

  • при приемке товара выявлены дефекты;
  • в договоре предусматривается возможность выплаты компенсации;
  • в случае возвратного получения комиссионного товара.

В подобных ситуациях следует помнить, что возврат денежных средств это не единственный возможный вариант решения ситуации, сложившейся в случае обнаружения дефектов.Существуют и иные способы решения проблемы, например:

  1. Устранение дефектов получателем при условия компенсации ремонта со стороны поставщика.
  2. Пересмотр цен поставки в меньшую сторону исходя из низкого качества товара.
  3. Устранение изъянов поставщиком за собственный счет.
  4. Обмен на товар надлежащего качества.

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу

При совершении купли-продажи между магазином и гражданином, операция реверсии регламентируется ЗОЗПП. Возврат товара надлежащего качества проходит между юридическими лицами в зоне действия Гражданского кодекса. Причем рабочее изделие не подлежит возвращению от субъекта хозяйствования.

Если операция возврата заранее описана в соглашении купли-продажи между контрагентами, либо в отдельном дополнении, юридическому лицу можно сдать предмет обратно в торговую сеть. Отсутствие такового пункта в договоре делает процедуру невозможной, если только Арбитражный суд разрешит этот спор.

  • поставка фабриката поздним сроком, превышающим указанный период в соглашении;
  • бракованные единицы обоснованы как надлежащие;
  • изделие стало ненужным по независящим от покупателя причинам;
  • смена руководства предприятия;
  • перечисление обязательного долга другой организации.

Порядок заключения договора купли-продажи между юридическими лицами регламентируется главой 30 ГК РФ.

В соответствии со статьей 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю качественный товар. Условия о качестве согласовываются в договоре путем включения отдельных положений. Если стороны заранее их не согласовали, то продавец должен передать клиенту продукцию в состоянии, пригодном для планируемых целей использования.

Обычно возврат товара между юридическими лицами осуществляется на основании процедуры, прописанной в договоре. Стороны должны соблюсти претензионный порядок и попытаться решить конфликт мирным путем.

Рассмотрим пошаговую инструкцию, которой необходимо придерживаться покупателю.

Одним из способов приемки товара является следование условиям договора, составленным на основании Инструкций П-6 и П-7 (постановление Госарбитража при Совете Министров СССР от 15.06.1965 года и от 25.04.2966 года соответственно).

Покупатель подписывает документы о приеме продукции только в том случае, когда она соответствует требованиям договора по количеству и качеству. Желательно создать в организации комиссию в составе разных специалистов, которые будут отсеивать бракованный товар.

При выявлении дефектов необходимо отразить их в приемочной документации. На практике комиссия, созданная покупателем, составляет акт, в котором фиксируется следующая информация:

  • дата осуществления приемки товара;
  • состав приемочной комиссии;
  • сведения о сторонах договора, дате его заключения;
  • описание принимаемого товара;
  • перечень выявленных дефектов;
  • решение о возврате товара продавцу;
  • подписи участников приемочной комиссии.

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу

Если к приемке товара привлекался эксперт, то следует указать название экспертной организации, данные об экспертном заключении и результатах исследования.

После составления акта необходимо написать претензию продавцу. Направлять претензионное письмо нужно по юридическому адресу, а также по адресу, который указан в договоре, если он не совпадает с юридическим.

В претензии следует указать сведения о договоре, по которому осуществлена поставка, и о выявленных при приемке товара недостатках. Также следует определить конкретный период для устранения недостатков.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Жалоба в Верховный суд РФ: образец жалобы, порядок подачи апелляционной и кассационной жалобы

Если продавец не соглашается с тем, что поставленный им товар ненадлежащего качества, следует провести экспертизу качества. Покупатель обращается в экспертную организацию, прошедшую аккредитацию и специализирующуюся на требуемом виде исследований.

При назначении экспертизы эксперт привлекает продавца и покупателя. Они вправе присутствовать при ее проведении, задавать вопросы специалисту.

По результатам исследования составляется заключение, в котором отражаются причины появления недостатков, а также стоимость убытков.

После получения заключения эксперта покупатель составляет повторную претензию, в которой описывает результаты исследования. Письмо составляется по тому же образцу, что приведен выше.

В повторной претензии необходимо установить новый срок для устранения дефектов, а также предупредить продавца, что в случае отказа покупатель будет обращаться в суд.

Если при проведении экспертизы и составлении претензии возникли сложности, рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу. Он поможет подобрать подходящую экспертную организацию и после получения заключения оформить претензионное письмо.

В случае, когда оформить возврат не получилось, организация вправе защищать свои интересы в судебном инстанции. Споры между юридическими лицами рассматриваются арбитражными судами по правилам АПК РФ.

Покупателю необходимо составить исковое заявление и приложить к нему подтверждающие документы. Рекомендуем воспользоваться образцом иска, приведенным ниже.

К иску следует приложить следующие документы:

  • договор купли-продажи (поставки);
  • счета-фактуры, счета, товарные накладные;
  • платежные поручения об оплате товара;
  • заключение эксперта;
  • претензию и ответ на нее.

Перед обращением в арбитражный суд один экземпляр иска направляется в адрес ответчика. Квитанция об отправке прикладывается к другим документам.

После подачи иска суд принимает его к производству и назначает судебное разбирательство. На рассмотрение спора уходит 3-4 месяца. На последнем заседании судья выносит решение, которое обязательно для исполнения продавцом.

При возврате товара между юридическими лицами требуется доказывать, что изначально он был некачественным по вине продавца или производителя. Поэтому без привлечения экспертной организации и юриста не обойтись. Квалифицированный защитник помогает эффективно организовать досудебное урегулирование спора, чтобы не доводить дело до суда и не нести судебные расходы.

Если поставщик исполнил все обязательства в соответствии с договором, то у покупателя нет законных оснований для возврата товара.

В этой ситуации вернуть товар можно только в особых случаях, которые на практике встречаются достаточно редко:

  • Если такая возможность предусмотрена договором.

  • Если покупателю удалось договориться с поставщиком о возврате.

Возможны следующие варианты нарушений, при которых покупатель имеет право вернуть товар:

  • Если выявлены существенные отклонения по качеству, например, неустранимые или регулярно повторяющиеся недостатки (п. 2 ст. 475 и ст. 518 ГК РФ)

  • Поставка без упаковки или в ненадлежащей упаковке. Возврат возможен, если в силу специфики товара нарушения упаковки можно считать существенным отклонением в области качества (п. 2 ст. 482 ГК РФ).

  • Поставка с отклонениями по ассортименту (ст. 468 ГК РФ).

  • Поставка некомплектного товара, если продавец не отгрузил недостающую комплектацию в разумный срок (ст. 480 ГК РФ).

Выявить нарушения и оформить возврат необходимо до истечения сроков, указанных в ст. 477 ГК РФ:

  • Гарантийный срок или срок годности товара.

  • Срок, не превышающий двух лет, если указанные выше сроки для товара не установлены.

  • Более длительный период, если он установлен законом или указан в договоре купли-продажи.

В данном случае важно оформить все необходимые документы:

  1. Акт, в котором описаны нарушения (форма ТОРГ-2).

  2. Претензия, предъявленная поставщику.

  3. Возвратная накладная (форма ТОРГ-12).

  4. Счет-фактура.

При оформлении счета-фактуры следует учитывать, был ли оприходован покупателем некачественный товар на момент выявления брака. Если был, то счет-фактуру на возврат выставляет покупатель. Если же покупатель не успел оприходовать возвращаемый товар, то продавец должен выставить ему скорректированный счет-фактуру, за вычетом бракованной продукции (письмо Минфина от 07.04.2015 № 03-07-09/19392).

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:  Возмещение ндс импорт товар из грузии

Если покупатель уже произвел оплату, то он имеет право на полное возмещение затраченных средств. Расходы по возврату товара в этом случае несет продавец.

Возврат в интернет-магазин

Как защитить свои права покупая товар в интернет магазине

Как защитить свои права покупая товар в интернет магазине.

Реверсия в интернет-магазин несколько отличается от операции со стационарной торговой точкой. Гражданин вправе отказаться от купленной единицы вплоть до передачи на руки. Пользователь вправе предупредить магазин об этом по телефону либо электронной почте, затем делают взаимозачет. Если изделие доставлено покупателю курьером, первый вправе заявить, что фабрикат выглядит иначе, чем на картинке, и отказаться от него.

Процедура возврата (обмена) товара надлежащего качества

Другой чертой интернет-магазина представлен период, в течение которого гражданин вправе совершить реверсию. Возврат товара надлежащего качества по Закону о потребителях равен только 7 суткам. Этот срок указывается в ст. 26.1. Если же получателю не была дана дополнительная инструкция по реверсии, этот период продлевается до 90 дней.

При отказе от приобретенной вещи заказчик может требовать сатисфакции – возврата уплаченных денег, что должно пройти в течение ближайших 10 дней, об этом также говорит статья 26.1.

Однако получателю придется самому оплатить обратную пересылку. Сумма покупателю выдается таким же способом, каким была и получена: наличные – в твердой валюте, электронные деньги и банковская карта зачисляют на счет клиента, причем комиссию за перечисление оплачивает магазин.

  • полная сохранность внешнего вида фабриката, отсутствие следов использования с наличием фирменной упаковки, этикеток и ярлыков;
  • сохранность потребительских качеств единицы;
  • присутствие документов о купле-продаже в форме товарного или фискального чека, акта приема-передачи.

Доказательством сделки могут служить свидетельские показания.

Возмещение убытков покупателя

Кроме возврата денег за товар покупатель может потребовать и возмещения убытков, связанных с нарушением договора. В частности, если покупатель затем приобрел взамен некачественного аналогичный товар по более высокой (но разумной) цене, то он имеет право взыскать с продавца убытки в сумме разницы между ценами в первоначальном и новом договоре (п. 1 ст. 524 ГК РФ).

Кроме того, покупатель, в соответствии со ст. 15 ГК РФ, может взыскать с поставщика и другие свои убытки, если они возникли вследствие использования некачественного товара. Порядок возмещения убытков в данном случае определяется условиями договора или по результатам переговоров сторон.

Если участникам сделки не удалось достичь соглашения, то вопросы выплаты компенсации решаются в суде.

Ответы на распространенные вопросы

Вопрос: Можно ли вернуть в магазин уцененный товар?

Ответ: Можно, возвратуцененного товара в магазин возможен в том случае, если покупателю не подошел товар (по форме, цвету, размеру и др.), у товара есть дефекты/брак (речь идет о тех товарах, которые были уценены не из-за дефекта или брака), на товар имеются все документы, товар покупателем еще не использовал и обмен товара невозможен. Таким образом, возврат уцененного товара производится таким же образом, как и возврат любой другой покупки.

Вопрос: Как быть, если в магазине размещена табличка с надписью «Товар обмену и возврату не подлежит»?

Ответ: Чтобы продавец имел право отказать покупателю в возврате товара, у него должна быть правовая основа. Например, если покупателя в письменно виде уведомили о том, что товар имеет дефекты, то вернуть из-за этих дефектов его не получится. Однако, сама табличка в магазине с надписью, что товар не подлежит возврату, юридически не имеет никакого значения, так как такое основание законодательством не предусмотрено.

Оцените статью
BunTorg
Adblock
detector